外卖|美团Q3营收488.3亿元（去年354亿），餐饮外卖及到店收入稳健增长( 二 ) fcc|5g|石榴|基站|5g+|5g网络|faa

在骑手保障方面，我们正积极响应政策号召，在有关部门的指导下筹备对接职业伤害保障试点，完善骑手权益保障。我们将持续围绕保障骑手合理收入、科学确定劳动强度、完善骑手社会保障、落实安全卫生责任、健全餐饮外卖骑手的申诉机制、推动骑手职业发展六个方面，保障骑手劳动权益。为更好倾听骑手声音，我们在全国已成功举办了 110 场骑手恳谈会，聆听他们的意见并广泛收集反馈。
此外，我们也在推动配送调度系统的公开、透明，并持续进行改善。今年 9 月，我们向社会公开了美团外卖配送「预估送达时间」算法，针对远距离、单量多等高难度配送场景，试点将订单显示的预估送达「时间点」变为「时间段」，并在恶劣天气等场景下为骑手提供弹性补时及补贴，降低骑手配送难度。尽管我们在这些方面已取得不错的进展，我们仍然注意到订单调度系统的复杂性且存在很多关键变量。基于以人为本的运营方针，我们将继续探索并改进该系统。我们也将提高算法及系统的透明度、听取各方反馈并反复迭代，以及推动行业健康发展。
到店、酒店及旅游尽管本季度受到德尔塔变种病毒及宏观经济环境的影响，我们的到店、酒店及旅游业务仍录得稳定增长。2021 年第三季度收入仍然同比增加 33.1% 至人民币 86 亿元。经营溢利由 2020 年第三季度的人民币 28 亿元增加 35.8% 至 2021 年同期的人民币 38 亿元，而经营利润率则由 43.0% 略为增加至 43.9%。
【外卖|美团Q3营收488.3亿元（去年354亿），餐饮外卖及到店收入稳健增长】在到店餐饮方面，即使 8 月受德尔塔变种病毒的影响业务有所放缓，我们仍然保持稳定的增长。本季度，我们提升了服务质量并对商户进行了分层运营，增强了商户渗透率并上线了更多优质餐厅。在这个充满挑战的环境中，我们的综合解决方案为本地餐厅带来用户流量。在消费者方面，我们利用节日及促销活动刺激消费，迎合多样化的消费者喜好。在七夕节期间，我们的营销活动成功鼓励了消费，交易金额及交易量再创新高。节日期间在我们平台上的餐厅预订量也有所增加，消费者养成提前预定的习惯。于本季度，交易频次及用户黏性均得以提升。
于其他到店服务方面，我们亦保持强劲增长势头，主要受医疗、宠物、亲子、健身及休闲娱乐等品类带动。我们加强了商户渗透率并覆盖了更广阔的低线市场，进一步优化了运营，从而为消费者提供更多个性化产品和服务。
我们的酒店预订业务深受德尔塔变种病毒及出行限制的影响。但本季度境内酒店间夜量与 2019 年及 2020 年同期相比仍实现了正增长。我们加强了在短途旅行场景和本地住宿方面的结构化优势，同时利用促销活动及优惠套餐强化消费者心智。
新业务及其他于 2021 年第三季度，我们的新业务及其他分部的收入同比增加 66.7% 至人民币 137 亿元，主要受零售业务以及共享骑行服务增长带动。2021 年第三季度，该分部的经营亏损同比及环比增长至人民币 109 亿元，而经营亏损率环比则继续下降 2.7 个百分点至负 79.5%。
美团优选方面，我们在遵守法规及确保合理定价政策的基础上专注于高质量增长。我们不断为消费者提供便捷、物超所值且种类繁多的产品，同时在供应链、仓储、物流及运营方面进一步提升长期能力，确保产品及服务质量。凭借我们过去数个季度在冷链物流方面的持续投资，我们得以在夏季期间将稳定品质的生鲜和冻品即时配送到消费者手中。此外，在乡村振兴战略号召下，我们与地方政府合作，为当地农民开通用于销售农产品的「绿色通道」。我们亦为来自农村地区的居民、自提站点站长和乡村电商带头人创造就业机会并提供各种培训项目。通过这些努力，我们不仅优化了业务营运，更重要的是为整个价值链中的所有参与者创造了价值。