l3000亿的SheIn到底怎么火起来的?( 二 )


这里面就包括了前端获客、内容制作和用户数据。科特勒咨询集团全球合伙人 中国区总裁 曹虎认为,用户数据是企业营销技术的核心,如果掌握不了企业很难进行营销个性化、定制化,也不能和顾客建立长期的沟通与联系。
因此,营销内容系统、顾客数据系统、营销自动化系统构成了企业营销技术当中最核心的部分,且互相关联。
例如,企业想实现千人千面,需要动态的顾客数据为核心,配合动态的内容数据库,以及营销自动化的分发,对此,曹虎总结为4R理论:
recognize(识别)和reach(触达):
想触达先要识别出来,这里面客户中台发挥作用,靠的是多渠道,如线上小程序、线上线下平台、私域电商、直播等方式,也包括线下的智慧门店。
relationship(关系):
为的是构建顾客持续交易的关系,也就是私域、CRM,而这是长期关系构筑持续交易的基础。
return或reward(回报):
也就是通过什么方式实现交易,如何匹配货物、千人千面,要采用顾客终身价值的会员制经营手段来实现长期收益。
按照这4个领域的相关营销,可以按照技术角度将复杂的各种营销技术软件划分,回归到企业的顾客经营和商业逻辑上,根据这个结构去理解,就有了数据中台,核心的内容创作重组,内容分发,顾客终端等。
那么,如何用一句话表述什么是营销技术?
曹虎表示:“是通过新一代的技术手段,以数据为基础,使营销效能和效果获得极大的提升,它是一种人机结合能对营销进行问题差值提升,这也是科特勒先生营销5.0的核心部分,而过去企业是没有机会经营数据的。”
然而,技术只是手段,不是最终目的,内容作为营销重要的组成部分,也需要技术的支撑。比如,Adobe就是一家典型的提供技术和工具平台的公司,为用户提供内容生产工具。“Adobe是全球最大的营销内容SaaS公司。”
如果帮用户选择能直接创作内容的工具,就形成了诸如TikTok的内容生态,而后就有了云内容存储,再到后面的内容标签化、智能分发,打通顾客关系的数据库,也就是营销云。
关于内容营销,这里面不仅考验创意和对当地文化的理解,传播形式也越来越重要。在移动时代,短视频更加符合年轻消费者的生活习惯,充分利用生活碎片化时间内容营销的重要环节。
红毛猩猩 PONGO就是一家以内容为核心驱动的营销公司,通过红人网络重构年轻消费者与全球品牌的连接,帮助品牌商家以不同的链路实现内容营销、品牌营销。
2020年,从什么值得买离任的那昕,在深圳创立了红毛猩猩PONGO,并打造了一个汇聚全球优质内容创作者的SaaS服务平台PongoShare,能通过海量网红的本地化内容以及社交媒体矩阵的合力,为中国品牌的出海带来全新的数字营销服务。
网红是内容营销的重要承载资源。目前PongoShare已汇聚100多万的优秀内容创作者,注册成员遍布于东南亚、欧美以及日韩等地区。对品牌商家而言,他们可以通过该平台找到高质量的网红营销资源。
面对互联网飞速发展的东南亚地区,红毛猩猩PONGO还围绕网红经济产业链进行深度布局,在印尼雅加达也设立了自己专属的MCN团队,提供网红营销、跨境直播、众筹首发、B2B代理等相关服务。针对有出海需求的品牌商家,他们提供从出海营销到跨境销售的闭环服务,提升跨境卖家在东南亚市场的综合竞争力。
跨境物流为品牌出海护航如今跨境电商在东南亚地区正高速发展,例如今年电商平台Lazada订单量同比增长82%,在新加坡开售1小时销售额比平时增长10倍,越南开售1小时同比去年翻番。