b2b|从平台和设计浅析“收益的情感化设计”——用户增长的价值探索( 三 )

① 产品开始时
外部环境如此，内部环境依然如此。互联网的特点是线上化，但是也是需要用户来活跃的，用户不经常使用,这就和线下店铺门厅罗雀一样，惨淡经营，所以要提高用户的活跃度。
提高用户的活跃度，比较常见的做法就是给予用户最初的引导以及简化功能路径，降低新用户的使用难度，或者说通过一些优惠、卡券引导用户在平台进行第一笔消费，加深用户对产品的使用印象，比如现在常用的什么新手礼包啊，签到积累积分啊等等。
② 产品进行中
用户活跃了，那么接下来就是要用户留下来,因为只有真正留存下来的用户才有所谓的商业价值。
而对于一个产品而言，留存率是判断产品价值的重要指标之一。留存率高的产品，更容易获得资本市场的看好，哪怕短时间不盈利也是如此。
同时，留存率也是支撑产品竞争力的重要因素之一，当用户获取成本相差不大的情况下，留存率高的产品更有竞争力。这就和一个淘宝说他们有上万家服务商一样，这就是一张亮眼的名片。
而设计师，也应该思考这个问题,如何留存？如何用设计的方式来展示，市面上很多的设计都进行了尝试和实验：

比如养成类的签到打卡,通过签到打卡提升用户对产品的使用频率，养成用户的使用习惯。
再比如模拟类的积分虚拟币的设计,通过模拟货币和商场,进行积分兑换商品，给予特定的激励，以使得用户尽可能的在最佳行为路径上进行行动等等..

文章插图
一些人认为用户增长设计根本没有效果。所以在这里我想先声明一点，用户增长设计跟敏捷开发一样，都不是见效很快的一种模式，而是通过将理论付诸实践，慢慢将产品向更健康更安全的轨道上引导，这是一种潜移默化的运作方式。
最后我想说：针对现在各个平台的一些变化，我们可以肯定的是所有的行业对用户增长价值看法的成熟。作为真实世界交易用户的延伸与拓展，用户增长价值理念所带来的巨大市场机遇和变现作用是值得期待的。
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【 b2b|从平台和设计浅析“收益的情感化设计”——用户增长的价值探索】题图来自Unsplash，基于 CC0 协议