b2b|从平台和设计浅析“收益的情感化设计”——用户增长的价值探索

编辑导语：随着对用户价值理解的加深，也明确了一个新理念：变现收益以及实现价值情感化“设计”。为什么说收益的情感化设计是用户增长价值呢？本文从平台和设计方面向大家剖析用户价值，希望对你理解用户价值有所帮助。

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对于平台和设计来说，收益是主要的，也是目的，而对于他们来说如何实现这一目的很重要，随着对用户理解的加深，也明确了一个新的理念：用户增长的价值也是一场变现收益、实现价值的情感化“设计”。
为什么说收益的情感化设计是用户增长价值呢?
我们公司是做B2B行业的，不管是产品经理还是设计或者运营还是营销每天讨论最多的就是八个字：用户增长，盈利返现。
一、理解用户增长价值存在的必要从B端来说：
在我看来B端客户的价值主张无非涉及这么几个，如：工期快、质量好、价格低、维护成本小等。
每一个互联网项目，必须先从一个价值主张做起，比如：工期快，那么平台的主要解决方案就是“半成品配件”、“专业化的施工队伍”、“智能数据化的工程管理系统”等。如果打价格低，就是集采、集送等。
但不管咋样，价值主张必须要鲜明，只有这样，上下游合作商才能对平台做出准确的选择和长期的合作。只有这样，用户才会增长而且实现变现，用户的价值就是变现的需求；如果平台连客户短板长板都没有清楚，就眉毛胡子一把抓，无非是竹篮打水一场空，浪费时间。

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无法否认人对人的营销是未来互联网的趋势，B2B做的也是人的生意。
在我看来营销决策者是“个人”而非系统，是一个会因为认知差异性和情感而对决策产生影响的个人,不是一个冷冰冰的机器。
其实我们可以发现，只要是一个项目，哪怕是在社会上的任何工作的本质,其实都是服务本质，产品为用户服务，设计以用户需求为目的，营销以用户痛点为突破，公司以用户活跃为赢利等等，为什么呢，因为用户给你的付出买单、用户为你提供收益。
我个人觉得其实互联网项目都是针对一个行业问题的，而非针对一家公司。一旦解决，一家公司就是一个行业。
企业能力更多是指企业的知识能力，如：行业信息、方案能力等。只有这些软性的能力，才能通过互联网“放大”，进而为行业赋能。
帮助客户取得成功，其中最重要的一项，就是“帮助客户的客户取得成功”。
当客户的客户也取得了成功，就实现了帮助客户取得成功的目标。
当越来越多的企业客户反馈，“你们太懂我们的业务需求”，“只有你们才能够真正解决我们的问题”，“我们的客户也取得了成功” 时，就说明达到了理想的产品、设计、营销效果。用户增长价值也在互联网项目的得到溶解延伸。
B端平台如此，互联网其他行业也是如此。
《童趣》中有这么一句话“见藐小之物必细察其纹理，故时有物外之趣”，由此我们可以知道用户增长的价值起源于你的用户是否对你的平台和产品产生共鸣。
二、用户增长的价值产生来源于外部和内部双重需求

外部的需求是疫情下的用户急需求；
内部的是产品变现的设计急需求。

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1. 外部原因：疫情下的用户急需（1）新风口
很多人把现在疫情下的互联网行业的不景气称之为「资本寒冬」，其实从来都不存在什么所谓的「寒冬」，大浪淘沙从来都是去其糟粕，留其精华。