双十一|双11刚过不久，部分买家要求退货，商家：心态崩了电子商务|互联网电商

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引言

在当下社会互联网无疑是国内发展最快捷最繁荣的一个行业，自从马云创办了阿里巴巴，打开互联网的阀门后，国内互联网电商如同雨后春笋一般涌现，如今在互联网电商领域也形成了淘宝、京东、拼多多三足鼎立的局面，他们作为电商平台的三大巨头可以给用户不同的购物体验。

在各个电商平台持续火爆之时，电商行业也变得空前繁荣，这甚至使得某些日期专门成为“电商狂欢节” ，比如刚刚过去的双11就是人尽皆知的全民购物狂欢日。但如今有消息传来，双11刚过不久，部分买家要求退货，商家：心态崩了。

在电商行业还没有发展繁荣之前，双11还是大家广泛调侃的光棍节，然而现在双11却成了每个网购爱好者全年最疯狂的日子，而对于广大商家来说，每年的双11也是他们提高商品销量和利润的最佳时机。

然而如今双11刚过没几天，各个电商商家却有些崩溃了，其原因就在于商品退货过多。双11既是全国网购爱好者最疯狂的购物之日，也是广大电商商家一年中能够创造最好营收的时间。

有很多消费者早在10月多就开始期待起这场全民购物狂欢日，对于广大商家来说，为了能够在这样重要的“旺季”卖出好的成绩，他们更是提前三四个月就已经做好了准备。

对于互联网电商平台而言，这也是他们提高销量的好时机，很多平台为了促进消费者消费，提出满减制度，比如满200减30、满300减50 ，上不封顶。可就是这样的满减制度设定导致很多消费者为了享受优惠而凑单，比如当自己预定购买的商品没有满足满减门槛时，消费者还会从各个店家中挑选其他商品凑够满减。

但这些商品不是他们本意想要购买的，大多数人都会将其直接退掉，这也是商家双11期间退货量较高的原因之一。还有一种情况是很多消费者在双11期间购买了大量商品，但由于这一阶段商家销售较为火爆、物流较为拥挤，有些没有耐心的消费者，等了几天还没有发货或到达便选择退货。

【双十一|双11刚过不久，部分买家要求退货，商家：心态崩了】还有一些消费者在购物之后钱包亏空，可他们购买这些商品大多也都是出于冲动消费思想，为此这些人在冷静过后也会选择退掉一些自己非刚需商品，这也造成了一些商家接收大量退货退款订单。

此外平台为了能够吸引广大消费者在上面购物也设置了更令消费者满意的7天无理由退货功能，这的确给不少消费者提供了便利条件，特别是一些购买衣物的消费者，如果发现衣服不适合自己，也可以利用7天无理由的特权将其退回。
而当这种大量退单出现时也让不少商家为之苦恼，毕竟这会让他们承受较多的损失。现在有一些商家为了加强竞争力，在出售商品时会为消费者提供运费险或者补贴退货运费，消费者若是对商品不满意不喜欢或者感觉不适合，在退回这些商品时也无需自己出钱，但商家在此成本上就会多加几块钱，当出现大量退货订单后，商家的亏损额也不断提升。

还有一些消费者退货单纯是因为物流速度慢，可对于已经发出的快递，快递公司也只能保证在某个大概的时间内送达，若是因为某些不可抗力原因造成了快递滞留时间过长、客户退款，快递公司也不会为此负责，这都需要商家自己买单，这也就在无形之中加剧了商家的经济亏损压力。