菏泽移动:以客户为中心,打造高品质“心级服务”
【菏泽移动:以客户为中心,打造高品质“心级服务”】菏泽移动:以客户为中心 , 打造高品质“心级服务”
中国山东网-感知山东11月23日讯(见习采访人员王昊通讯员赵胜中)中华东路营业厅作为菏泽移动的“旗舰”营业厅 , 一直以来 , 秉承“客户满意”为先 , “客户至上”的服务理念 , 全力做优客户体验 。
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近日 , 菏泽曹县的孙女士来到中华东路营业厅 , 亲手将上面写着“敬业正直优质服务”的锦旗交到营业员陈颖的手中 , 衷心感谢她以热情耐心的服务帮助自己解决难题 。 这面锦旗也是中华东路移动营业厅今年收到的第二面锦旗 。
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事情是这样的 , 孙女士手机及身份证件均丢失 , 周颖了解情况后 , 一边安抚客户情绪 , 第一时间为客户挂失手机号码 , 一边联系距营业厅最近的派出所 , 协助客户开具临时身份证明 , 快速办理补卡业务 , 避免了客户钱财损失 。
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自中国移动“心”级服务品牌推广以来 , 菏泽移动始终将服务群众落实到每一处细节 , 以“心”级服务标准为客户办实事、解难事、做好事 , 不断为客户提供更加优质、便民的通信服务 , 持续提升服务“温度” 。 返回搜狐 , 查看更多
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