智能制造|Salesforce市值3000亿美元,中国CRM企业能复制成功吗?( 三 )


实际上 , 销售易与微盟有赞这样的电商SaaS企业之间 , 应该是各有长短 。
销售易在CRM范畴内的产品能力更加过硬 , 尤其是其较为完善的PaaS平台 , 在吸引大客户方面具有较大的优势 。
虽然PaaS也是微盟和有赞近年的发力重点 , 但销售易在PaaS平台建设时间更久 , 产品迭代次数也更多一些 , 其模块功能也更加完善 , 且已经成功服务了众多500强企业 , 这对于业务线繁多且复杂的大型企业来说 , 更具吸引力 。 而且不得不说的是 , 销售易此前在拓展大客户方面经验较为丰富 , 已经成熟的KA团队也会是一柄开拓市场的利剑 。
另外 , 通过分别观察销售易、有赞以及微盟官网的客户信息 , 我们能够得出一个结论:销售易的主要优势在于多行业的覆盖 , 而有赞微盟则是集中在消费赛道布局 。
除开快消领域的客户以外 , 销售易还推出了针对诸如汽车经销、银行保险、家居家装、医疗设备等更多场景的行业解决方案 , 在垂直领域的方案要比微盟和有赞更加丰富一些 。
不过这也导致了销售易在非常垂直的零售消费细分赛道里 , 稍弱于微盟和有赞 。

微盟、有赞除了在腾讯社交媒体平台上销售的SaaS产品以外 , 还有为商家提供的精准营销服务 。 这部分内容正是亟待解决用户转化率低的中小型商家需要的 , 而且这部分商家群体数量庞大 , 遍布全国范围 , 从长期来看 , 要比大型客户有更高的增长空间 。
而且由于微盟和有赞借助微信生态 , 在B2C领域布局多年 , 销售易虽然有B2B领域的技术与品牌基础 , 但限于其在B2C领域的影响力 , 短时间内很难在微盟和有赞把持下取得较大突破 。
除此之外 , 对于商家来说 , 有赞和微盟在价格方面更透明 , 要比销售易更有吸引力一些 。 按照微盟和有赞目前的定价来看 , 六七千元的基础版基本就能够满足中小型商家的需求了 , 而且连续购买还有一定的折扣 。
虽然易店、易客等新产品在销售易官网上并未直接显示价格 , 但考虑到销售易CRM此前是按照人员数量来收费 , 中小型商家或许会因为价格因素 , 转而投向有赞或者微盟 。 因此销售易需要尽早拿出针对中小型商家更加清晰透明的定价标准 , 来和有赞微盟“打擂台” 。
结语:
随着私域流量时代来临 , CRM向SCRM延展成趋势 。 但是无论业务方向怎么变 , 核心依然是“连接” 。 未来销售易的B2C业务做得如何 , 还要看其帮助企业的连接服务能力究竟能否接受住市场考验 。
文章来源:企服研究社