智能制造|Salesforce市值3000亿美元，中国CRM企业能复制成功吗？( 二 ) 一体机

第三，国际化能力。在过去很长一段时间里，国外CRM品牌占据了中国大部分大型企业的市场，但因为国内企业与国外企业的用户习惯不通、市场环境不同等多重原因导致了国外品牌在一定程度上并不能满足国内企业的业务需求，加之近两年国际形势的变化，也导致了很多中国企业寻求中国CRM品牌替换此前应用的国际品牌。
这一市场缺口给了中国CRM企业难得的机会，但同样也需要实力支撑。销售易其实在很早之前就在筹备自己的国际化能力，具备多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群，可以支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展。基于此，海康威视、联想、沈鼓集团、上海电气等众多企业从国外CRM产品替换到销售易CRM 。
在已经行业领先的基础上，销售易还在持续创新，近期又推出了三款面向消费领域的企服产品，新兴消费领域和传统企业的业务有很大不同，为什么销售易都能做？
B2B做成了头部，销售易为什么又做B2C？
其实，在CRM的概念中并没有B2B和B2C的分别，所有寻求进行客户关系管理的需求都是CRM的范畴，并无行业之分，只是销售易创立时传统B2B企业在数字化转型中的需求更为迫切，而包括消费在内的2C企业到当前“后疫情”时代的新经济形势下，需要更加看重客户的精细运营，这部分需求在近两年被激发，销售易随之推出了对应产品。
从新推出的这三款产品来看，易店是智慧门店数字化平台，易客是“营销服”一体化SCRM平台，电商云是企业级电商平台，大概可以看出：销售易旨在帮助企业直连消费者。
随着互联网红利增量触顶，流量成本高企让商家选择私域作为重点运营方向，品牌方或是商家如今更加注重对存量消费者的连接——盘活私域池，提升复购。由此催生大批SCRM（社交化客户关系管理）厂商，如尘锋、探马等。
作为CRM头部企业，销售易在步入SCRM领域时具有基础优势，而销售易要做的就是帮助商家直连用户或者消费者，帮助商家做好用户运营，实现企业私域流量池内的有效增长。
那么，从B2B到B2C ，销售易的成功经验还适用吗？
虽然CRM领域的B2B和B2C在产品模块上有一定差异，但二者的本质依然是“连接” ，即帮助企业连接客户、连接消费者。

此前销售易便是将社交、移动、AI、大数据等新型互联网技术与CRM深度融合，建立起B2B领域“点对点”的连接模式，其技术基础也能够支撑起销售易向垂直类行业SCRM扩展。
在具体实现路径上，销售易是通过社交平台加持来完成SCRM整个过程的落地。
例如企业连接客户将更加便捷。此前企业销售人员通过微信添加客户好友之后，无法判断出每一个id ，对应的是CRM系统里的哪一位客户或者企业。而如今通过微信和企业微信打通后的渠道，企业不仅可以在CRM系统中清晰的辨认出每一位客户，还可以随时查看客户资料，如职位、是否离职、决策角色等。
而且企业还可以把客户资料沉淀下来，不用担心因销售人员变动而造成客户流失。更重要的是，借助后台大数据分析，企业能够对客户进行更加全面的画像，进而提供精准营销和针对性服务。
根据销售易官网显示，其已经服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个消费领域知名头部企业。
那么随着销售易加快B2C领域布局的脚步，其是否会直面有赞和微盟这类电商SaaS的狙击呢？
直面微盟有赞，销售易能否打破僵局？
虽然销售易在B2C已经推出了一系列动作，但这个领域早有不少对手，其中又以微盟、有赞为代表。二者凭借帮助品牌商家做小程序商城，成功上市，如今正逐步拓展业务范围，发展势头大好。销售易在此布局，势必要与微盟有赞碰上一碰，谁的“拳头”会更硬一点呢？