骁龙888过热|小米11烧主板事件不断发酵( 二 ) 骁龙888过热

一些反思
说实话，小米11最新的售后政策确实很完善，一台安卓旗舰手机的生命周期大概是2年，怎么说也能撑过去。但是我想反问3个问题：为什么要等到“东窗事发”才愿意承认品控问题？为什么人与人之间不能多一点坦诚？为什么企业“辟谣”失败后不用承担任何后果？
不得不感叹一句：如果小米在一开始就正面回应，针对问题机型进行无条件退换机处理，我相信米粉们也不至于闹到电视台，把小米推到风口浪尖的地步。很多事情就是这样，只要火苗不熄灭，再厚的纸也有烧破的那一天。

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另一方面，小米11用户的心态也产生了微妙的变化。我在网上看到了一个很有趣的说法：“现在巴不得小米11赶紧出现Wi-Fi故障，然后拿去全额退款，下一台直接买苹果，不想再折腾了。 ”
我很高兴，小米11的Wi-Fi故障得到了圆满的解决方案。但是也不能否认，小米这一次冷处理，在一定程度上已经失去了部分高端用户的信任。如果有一天，人们提起高端手机，只有iPhone是可以放心买的，那这是国产手机厂商的耻辱。

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“消费者”不是一个概念，也不是销售数据里的一部分，他们是一个个活生生的人组成的群体，请尊重消费者。