三星|营销再次“翻车” 三星为何迟迟不回应？( 二 ) 蔡国强

有意思的事情来看，这份三星给出的所谓授权书，也被蔡国强方面打假，指出从未签署过该授权书，也未与圣渊公司有过任何联系。与此同时，还有一点比较尴尬的是，蔡国强方面发现，授权书电子签名处是被截图并粘贴在文件上的，就像其说的那样，三星公司没有对重要的授权文件做基本的核实吗？

与此同时，不知道三星方面故意隐瞒，还是真的工作疏忽，再被要求出示原件时，竟表示自己没有该授权书原件。如果真是这样，三星公司对所谓的电子版授权书都没有做基本核实，也太疏忽大意了，甚至根本不符合一个大公司应有的严谨流程。

至于三星所提及的这家北京圣渊文化传播有限公司，智观察也查询了一下，这家公司成立于2017年，是一家以从事文化艺术业为主的企业，企业注册资本1100万人民币。网上也并未有太多关于这家公司的公开信息，估计三星现在也是焦头烂额，与这家公司对峙，至于后续如何，只能等待双方的进一步声明。
营销再次翻车，三星道歉为何这么难？
为了提升品牌形象，以及联合知名人士和品牌进行营销，本是一件非常正常的事情。但是，三星却不止栽了一次跟头。早在四年前，三星就曾因为联名山寨Supreme而被吐槽。
2018年年底，三星在Galaxy A8s发布会上，宣布和“Supreme”联名。但是，后来网友发现，三星联名的并不是大家熟知的美国潮牌“Supreme” ，而是意大利的“山寨”Supreme 。对于这件事，三星后来也做出过解释，但更多的是为了掩盖。最终，为了自身品牌的声誉以及市场，三星做出了终止合作的决定。

相比较上一次，三星这次的营销翻车感觉有些厉害。毕竟，上一次三星还是有合作授权的，只不过没有分清楚李逵和李鬼。但是，这一次，三星直接被当事方指出侵权。事情已经过去5天的时间，也没见到三星官方的解释和声明。
智观察认为，在蔡国强两次要求三星道歉的要求下，三星之所以保持沉默，主要还是认为自己没有错，所谓的《授权书》就是底气所在。但是，先不说授权书的真假，就三星给蔡国强方面的解释，就显得十分不专业，没有见到原件就敢签合同，即便是常年合作的伙伴，也不能这样做吧。
现在的疑问就抛向这个北京圣渊文化传播有限公司了，究竟有没有获得蔡国强方面的授权，还需要三星去核实。但估计核实的结果也不会让三星满意，毕竟蔡国强方面都已经出来否认了。
要我说，三星还是没有记住之前的教训，无论是note7事件，还是supreme翻车，三星都有点不太接地气了。单独就这件事来说，即便是北京圣渊文化传播有限公司的问题，三星也应该为自己的工作疏忽而道歉，毕竟受到伤害的是蔡国强。就算是不道歉，出来发布一个核实调查的声明也是应该的，而不是保持沉默，私下解决这个问题，广大的消费者都在看着，尤其是那些买了限量艺术礼盒的用户。
写在最后：
根据最新统计数据显示，三星手机出货量高居全球第一，但在国内市场却与魅族、努比亚这些品牌合并统计在\"其它\"一列。论产品，三星肯定是数一数二，但是多次营销翻车加上处理问题的态度，让其在国内消费者心中的品牌大大降低。虽然这次翻车的不是三星主力销量系列，但互联网是有记忆的，建立信任难，而信誉崩塌却很容易。