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人民日报采访人员凯莉(右)正准备和网上送外卖员秦帅一起取外卖 。人的视觉
近年来,我国居民收入水平不断提高,消费结构加速升级,消费领域新业态新模式蓬勃发展 。这些因素,加上新一代信息技术的加速发展,催生了大量的新职业 。日前,联合国市场监管总局和人力资源和社会保障部国家统计局正式发布了“互联网营销人员”等9个新职业 。
新的职业带动新的就业,新的就业包含新的机会 。从事新的职业是一种怎样的体验?新职业给人们的工作和生活带来了哪些变化?从业者的感受和期待是什么?近日,本报采访人员体验了一些网络经销商、互联网营销商、连锁经理等新职业,感受到了从业者的职业风范 。
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无论是三伏天的烈日,还是三九天的风雪,街上总有这样一群人:戴着头盔,穿着工作服,骑着装有配电箱的电动车、摩托车,奔波在取送餐的路上 。他们经常被称为“外卖兄弟” 。在今年2月公布的国家职业分类目录中,“外卖小哥”被确定为正式新职业的——“网络签约经销商” 。
随着互联网技术与本地生活服务业的深度融合,外卖、药品、生鲜等即时配送需求快速增长,线上分销商的就业规模也在不断扩大 。这个新职业每天的工作状态是怎样的?有哪些苦与乐?他们为什么愿意在外人眼里选择这份辛苦?采访人员跟随一名线上送餐员进行了体验采访 。
“能早一分钟,绝不晚一分钟”
在订单高峰期,秦帅很少坐电梯,而是爬楼梯,一口气爬上22楼都不觉得太吃力
三伏天中午,气温超过34摄氏度 。采访人员和美国代表团的“外卖小哥”秦帅坐在北京朝阳区常颖地铁站外路边的阴凉处,等待系统发送订单 。
“来!”12点15分,秦帅迅速打开手机上的APP,点击“确认接单” 。
“我们快点吧!不远,就在商场旁边 。”一边说着,秦帅一边起身叫采访人员往他拿饭的餐厅跑去 。
吃完饭,秦帅看了一眼送货地址,漫不经心地说:“祝你好运!”
“为什么?”采访人员看了看订单上的地址,是附近一栋写字楼的806号房,没看到什么特别的 。
"低于10楼是好运."秦帅说:“我们快走吧,到了就知道了 。”
上车,启动,再启动,采访人员驾驭这款两轮电动车并不是那么容易 。一路上,有风,天气很热 。逆着太阳骑了几分钟后,我开始出汗 。十分钟后,我们终于到达了订购者所在的办公楼 。此时距离最后一次发货还有10分钟 。采访人员觉得时间还很充裕,停车后想喘口气,秦帅却在旁边喊:“别停,快走!”
我一路小跑,来到办公楼一楼的电梯口 。采访人员原计划等电梯,但秦帅说:“这个办公楼的电梯总是需要排队的 。在订单高峰期,为了准时送货,我很少坐电梯,而是爬楼梯 。我们快走吧!10层以下更省力 。”
12点42分,采访人员和秦帅一起爬了8层楼,终于把菜送到了点餐的消费者手中 。此时,距离订单接收系统要求的最终交付时间只有三分钟 。“好险!”采访人员不由自主地说了些什么,他累得气喘吁吁地坐在楼梯上 。
从早上6: 00到晚上8: 00,秦帅创业一年多,累计骑行33674公里,每天配送几十个订单,骑行100多公里 。在当月的“骑手榜”中,秦帅的订单达到1179单,在区内所有骑手中排名第一,被称为“单王” 。
“难怪人们都是‘单身国王’ 。送饭都去,秦帅基本跑 。”采访人员采访秦帅时,他的同事int
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说起“跑”,秦帅确实有底子 。从小学到初中再到高中,每逢学校运动会,100米、200米、1000米比赛,秦帅拿了不少第一名 。当了“外卖小哥”,他一口气爬上22楼,都没觉得太吃力 。
“能早一分钟,绝不晚一分钟 。”送外卖关键是“快”,从业一年多来,秦帅不仅配送的订单多,准时率、好评率也高 。前不久,国家公布了新一批职业名单,“外卖小哥”有了标准职业称谓——“网约配送员”,这让秦帅很欣慰,“这是国家对咱这群‘小哥’的正式认可,我要撸起袖子加油干,给更多人‘配送’便利 。”
“要想外卖送得快、送得多,除了靠腿,更要用心”
订单高峰期以外的时间自由,每月收入稳定在1万元出头
采访人员发现,送外卖看似简单,其实有不少学问 。如何抢单、抢什么样的单,都有讲究 。
一次,接单手机“叮咚”一声,采访人员刚想帮着抢单,被秦帅一下子拦住了:“你看,这个单要求30分钟送达,而现在是下班高峰,从咱这里出发,路上至少20分钟,其中有两个路口,红绿灯时间特别长 。这单抢下来,如果不能按时送达,这活儿就白干了 。最好让附近的‘小哥’去抢 。”
秦帅说,要想外卖送得快、送得多,除了靠腿,更要用心 。
“送外卖有不少窍门,也需要提前做足‘功课’ 。”秦帅说,在他经常服务的约5公里的配送半径范围内,几乎所有小区的位置、楼号等情况,都已经刻在了他的脑子里 。哪个路口的红绿灯等待时间长、哪几栋楼可以抄近道……“看到订单地址的第一时间,送餐路线图就已经在脑子里规划好了 。”
“天天这样,你不累吗?”采访人员问 。
“说不累是不可能的,但每次听到客户在收到外卖后说的一声‘谢谢’,再苦再累也觉得值!”秦帅说 。
2015年,刚满18岁的秦帅,怀揣梦想,订了一张火车票,就从山东聊城老家来到北京,“当时没多想,就觉着北京机会多,来见见世面 。”
秦帅先是在一家餐馆打工 。从餐厅后厨配菜做起,做到后厨领班、店长助理再到外卖店长,靠着自己的努力,秦帅的工作挺顺利,收入也是一路增长,每个月能领到五六千元 。
2018年底,秦帅决定转行做“外卖小哥” 。他的朋友有些不解:“好好的店长不做,干吗要去送外卖?”
但秦帅有自己的想法 。做店长一天忙到晚;而做网约配送员,忙得很有节奏 。在订单高峰期以外的时间,自己可以自由支配,可以看电影、听音乐,还可以看书充电,“这种工作节奏,我觉得收获更大 。”
现在,秦帅一个月下来,收入稳定在1万元出头 。去年春节前,秦帅和老家的父母商量好,春节假期留在北京继续干,等节后再回家探亲 。春节期间,秦帅的订单量不少,有一天最多配送了将近100单 。“晚上10点多回到宿舍,背一挨床就睡着了 。”虽然累,但等到月底发工资,看着1.4万多元的工资条,秦帅“很满足” 。
“过几年,想回老家和哥哥一起开超市”
送外卖能接触到物流配送、互联网管理等许多知识,将来自己创业时更有底气
采访人员在体验时发现,配送订单主要集中在中午和晚上的高峰期,而在其他时间,基本上就是一些零散订单,可以好好喘口气 。对“外卖小哥”来说,考虑最多的是职业前景 。
虽然收入不错,但秦帅也知道,送外卖毕竟是个体力活,随着年龄增长,未必能一直轻松地干下去 。提早考虑下一步的工作很有必要 。
【一台慢走丝一个月纯利润 慢走丝创业】“过几年,想回老家和哥哥一起开超市 。”忙碌过后,采访人员和秦帅终于有时间坐下来,聊起将来的职业规划 。
秦帅说,“外卖小哥”其实也有不少发展方向 。比如,有的人选择继续坚守外卖行业,虽然不做一线配送员,但可以到配送站点从事管理工作;也有人回到餐厅,从事饭店管理 。秦帅的哥哥在江苏南京市工作,两人经常在闲暇时通电话,一起探讨将来的打算 。一起回家开超市,是秦帅的提议 。
“做了这么多年的餐饮,为什么不开餐厅?”采访人员有些好奇 。
“可能是兴趣原因,也有家庭原因 。”秦帅说,自己很小的时候,父亲就在老家乡镇上开了家超市 。打小开始,他就跟着父亲一起去给别人送货 。现在自己长大了,就想“子承父业”,把超市做得更大 。
秦帅说,网约配送员这个新职业能接触到物流配送、互联网管理等许多方面知识,给将来开超市带来不少启发 。
“现在各行各业都在拥抱互联网,将来开超市也不例外 。”秦帅觉得,即便是在老家开超市,可能也要走线下线上融合的新路子,甚至要开无人超市,才能跟别人不一样,让消费者觉得新鲜,生意会更好 。
“拿开超市来说,现在不仅要做好门店经营,还要开展到家服务、送货上门,将来如果自己的超市开通到家服务,凭着自己几年送外卖的经验,能更好地去管理订单、打开销路 。”
工作中积累经验,工作之余也在学习 。打开手机APP,秦帅很快就找出“在线学习”的页面 。在这个页面,有美团大学为网约配送员提供的课程,不仅包括了关于配送的专业技能知识,还有管理等方面的培训课程,都可以免费学习 。
“将来要把这些系统地学习一遍,让自己创业时更有底气 。”秦帅说 。
(来源:人民日报)
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