共享服装创业计划书私人衣橱创业计划书 _生活百科

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来源|喜马拉雅APP封面新闻的精品课《鲜快报》
编辑|阿南
很多女人都有“衣柜里总少一件衣服”的烦恼，喜新厌旧。“穿了一次的衣服都是旧衣服”“已经拍过的衣服不配再出现”……这种需求催生了庞大的快时尚产业，也导致了惊人的资源浪费和环境污染。
现在，一种新的共享商业模式——“共享衣柜”正在全球流行，一场时尚产业革命可能即将到来。

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共享衣柜模式类似，核心是出租。每个月、季度、半年或一年交一笔钱成为会员，然后在这些共享衣柜平台上选择每次租用的行李箱，通过快递换衣服。这就是每个月换衣服的概念。然而，在这个有待进一步发展的领域，平台与用户之间的矛盾也时有出现。
被误解的“先体验后付费”据河北某高校大三学生“陈申”介绍，2018年10月，出于好奇，她注册了一个APP，经历了一个月的租出活动。她总共试穿了三次，但是衣服没有更新，因为款式不合适。今年3月18日，她突然收到一条短信支付通知：“2018年10月13日，你开通了先用后租衣服的服务。现在会员期已经结束，你需要支付299元现金，明天从你的账户中扣除。”

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接到这个通知时，陈很不解。“当时之所以尝试，是因为看到上面写了一个月的免费体验，一个月后就没有继续用了。我为什么要收费？”在她看来，平台没有履行提醒义务，是打着“免费体验”的幌子，让消费者“先用后付” 。
宁萌(化名)也有类似的经历。宁萌说，她今年1月份注册了一个平台的会员，但是从来没有在平台上租过衣服。最近，她还收到了一条扣费短信。据她介绍，我之前浏览过页面，以为注册会员和注册淘宝、JD.COM等用户账号一样。如果他们不使用，就不会被扣除。“没想到一次不用就被扣会员费了。”
针对上述问题，平台品牌公关经理表示，他们从没有从头到尾做过“零成本”的免费体验试穿活动。平台宣传强调信用租金可以“免押金”，在相关交易协议中也强调“先用后付” 。根据会员协议，用户7天内不下单可以申请退款。
“我们已在会员协议中明确告知消费者，购买了会员服务的会员如需终止会员服务，自会员费缴纳之日起7日内未使用会员服务的，可申请退还已缴纳的会员费。如果会员服务使用时间超过7天或7天，已支付的费用将不予退还。”公关经理说。
【共享服装创业计划书私人衣橱创业计划书】也就是说，在会员开通后的一个月“体验期”内，无论平台的服装租赁服务是否实际使用，使用效果是否令人满意，用户都要支付一个月的会员费，这其实是一种“付费体验”，而不是“免费体验” 。

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经查，在平台页面，保证金没有单独入口，取而代之的是“无抵押申请购卡”入口。芝麻信用分在600以上，即可获得免押金服务。但是提交订单时需要勾选《会员协议》。如果不点击详细查看，很难找到用户下单时间要求、物流退货、自动扣费等23项具体信息。
ont-size:15px;">而很多消费者就是因为没有仔细查看协议内容就提交订单，才误认为是凭借“押金”费用就可以免费体验，直到一个月后收到账单通知后才发觉不对。
注册会员容易取消难此外，虽然注册成为会员很容易，但想要取消就没那么简单了。客服人员表示，注册会员后7个工作日内联系客服就可以通过后台操作取消会员。但对于平台页面有没有“取消会员”的设置、用户可以自行取消的问题时，上述客服人员表示：“只能通过客服后台取消。”
中新经纬客户端还发现，关于不经用户同意随意修改租衣规则的问题，用户的抱怨声也很多。比如某平台品牌宣传语中称“每月衣箱无缝衔接”，但实际上，2018年10月16日该平台推出了租衣新规则。

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按照新规则，普通会员用户每月实际只能使用22件衣服。而原规则为“购卡金额较多的钻石会员具有购衣8折、双倍积分特权”后来也改为了“购卡金额较多的会员可享受购衣9.5折”，取消了双倍积分特权。“顺丰快递往返包邮”也被更改为普通快递包邮等。
北京用户白林(化名)表示，“如果老用户不接受新会员协议，就无法正常登录账户，这家公司将会终止为你提供服务，哪怕是付了年费的老用户。所以用户要么选择接受，要么只能退出了。”
北京志霖律师事务所副主任赵占领对中新经纬客户端表示，如果商家单方面修改规则，消费者不接受新规则可选择解除合同，对于未使用的款项和未享受的服务，应当返还或者折价返还。“如果不给用户这样的选择，实际上是一种损害消费者权益的违法行为。”赵占领说。
共享衣橱还能走多远？据了解，无论国外还是国内，共享衣橱的收入来源主要有三方面：会员会费、购买转化收入以及面向B端的收入，其中，会员会费占大部分。
由于共享租衣属于小众市场，订单量增加缓慢，而服饰更新、清洗消毒等维护衣物成本物流配送等成本高企，导致这些平台管理和运营成本无法被摊薄，再加上衣服自然磨损和故意人为损坏等都很难进行责任界定，导致多家服装租赁平台纷纷倒闭。

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电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，共享租衣平台在一定程度上具备融资功能，商家可以把会员费资金用于经营，扩大生产，但如若商家不能很好加以利用，经营不善甚至跑路，就很容易让用户的权益受到损害。
此外，蒙慧欣还提醒，用户若在消费期间不能达到预期，遇到如来路不明的品牌、卫生状况堪忧等问题，很容易产生纠纷，且维权很难。
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