京东|从偏科生到全科学霸，京东电商全品类全渠道背后的逻辑( 二 ) 电子商务|财报|数码

另一个数据是关于京东对于实体经济的扶持。京东财报中，三季度96%的成本和费用都用于实体经济投入，包括商品采购、基础设施、物流履约、技术研发、员工薪酬福利以及对品牌商家扶持等；与之成鲜明对比的是，第三季度京东经营利润为26亿元，经营利润率仅为1.2% ，就算是和小米5%的低利润相比，也有足够的优势。

京东全渠道战略，也在线下不断拓展京东在3C、家电领域的生态圈。 OPPO、iQOO两大知名手机品牌，先后与京东之家达成全渠道合作；电脑数码龙头企业华硕也宣布，超过150家门店加入到京东的全渠道“朋友圈” 。至于京东超市品牌合作，更是吸引了沃尔玛、永辉和华润，覆盖370多家商超，覆盖超30000家门店，提供超300万商品。
京东布局线下，并不局限于商品品类，还涉足生活服务。京东鲜花通过30万家LBS鲜花门店，为消费者提供同城极速达服务；京东京车会，以“线上下单、线下服务”的模式，为车主提供汽车养护服务项目，现已在163座城市，开设了1400家门店；“京东药急送”服务已覆盖全国超300个城市。
以IT数码、家电起家的京东商城，曾经是理工男最爱的网站；曾经的纯电商模式，也将京东的渠道锁定在线上。而在布局全渠道全品类，并取得现在财报中的战绩，说明京东的品类，已经从3C、家电等“涉电商品”拓展到超市、生鲜等“非电商品” 。京东在拓展全品类版图的同时，也打通了线上和线下全渠道的通路。
【京东|从偏科生到全科学霸，京东电商全品类全渠道背后的逻辑】此外， 2021年财报中还特别披露了京东平均购物频次，同比足足增长了23% ，也进一步印证了非电商品的比重增加，毕竟生鲜、商超，还有生活服务都是日常的高频需求，这类商品服务的比例增加，会显著提高用户的购买频次。
对于全渠道和全品类战略，京东集团总裁徐雷的阐述相当精辟：“全渠道战略不仅是打开京东零售长期发展天花板的第二条增长曲线，更将深度链接线下实体零售业态，助力零售业数字化转型升级。 ”
【全渠道全品类战略背后的逻辑】
人们偏爱小而美，小而专，却排斥大而全。而京东全渠道和全品类有着自身的逻辑：
从C端看，个性化的需求对产品和购物体验的要求。
马斯洛的需求理论，人们有不同层级的需求，对应着不同品类和场景。商超的日用品，菜篮子，对应的是人们基础需求，特点是高频刚需；电脑数码是生产力工具，需要高性价比；奢侈品，不只是为了使用，还有彰显个人身份的作用，用户更在乎品牌，也更乐于在实体店购物。
网购适合标准化程度高的数码和书籍，便于邮寄的服装，性价比较高的小商品；而线下卖场更适合家居、家电，需要安装的高价格大件。至于送花服务，还要考虑花的保鲜，也更适合在同城借助线下门店。线上和线下渠道各有优势，京东联手线下的鲜花店和家居卖场的逻辑顺理成章。
很多企业都有自建的官方网站，用户到A网站买数码、手机，到B网站买书，需要下载多个APP来回切换、支付下单，极其不便。全品类则创造了一站式购物的完美体验，可以比较不同产品，全渠道则充分照顾到不同场景的用户需求。全渠道的优势在于集众家之长。

从B端看，全品类全渠道，更有助于产业赋能。
电商平台早已不再是一家独大的天下，去中心化趋势之下，需要更多电商平台为中小企业和品牌提供足够大的舞台。全品类战略，可以吸引更多的商家加盟；全渠道，则可将他们的产品推向更多场景和更多用户。