星网锐捷|刚刚,三节课获2亿元融资!ToB转型怎么转?CEO独家分享成功秘籍( 三 )


另一方面 , 后显慧也发现:三节课从2018年开始试水的企业培训市场正在悄然发生着变化 。 原来在企业中只有10%的高级管理人才才能享受到的培训 , 如今随着疫情推动了企业数字化的进程 , 正在向20%的中层和70%的基层员工转移 。 如此一来 , 整个企业培训市场瞬间被点燃 。
“疫情以来 , 很多企业主动找到了我们 , 希望跟我们一起来解决培养数字化人才的问题 。 ”后显慧说 。
这两项一对照 , 一边是难以走通的商业模式 , 另一边是企业客户有强烈需求、模式也很稳定 , 公司又能够为此提供内容和服务 。
“这件事能走通!”2020年10月 , 后显慧终于作出决定:“如果ToC业务不能解决学员就业问题 , 那么我们就应该接受这个现实 。 当时三节课的ToB业务增长率达到300% , 我们应该All in进去 。 ”
如今 , 一年时间过去 , 后显慧回过头来看 , 从整体上来说转型是成功的 。
首先 , 在收入规模上 , 纯ToB业务收入已经超过过去ToC和ToB两者之和 , 并且还是建立在没有打任何线上广告的基础之上 。 从商业角度上来说 , 这种商业模式更加稳健 。
第二 , 企业客户数量已经超过3000家 , 其中不乏苹果、阿里巴巴、海尔、中国移动、中国银行等各行业中的头部企业 。 在ToC业务中 , 由于都是个人学员 , 复购率和LTV(生命周期总价值)不够稳定 , 而企业客户往往黏性更高 , 复购意愿更加强烈 。 因此 , 现在公司更加关注的是如何服务好客户 , 让其成为可以长期合作的伙伴 。
第三 , 转型让公司的业务模式更加健康、可持续 。 各个行业的大客户也会给三节课提出课程定制需求 , 倒逼公司生产出更多的课程 。 如今 , 三节课的课程数量已经增长数十倍 , 达到六七千门课程 。
“现在 , 整个课程生产机制被激活了 , 这也代表着我们终于找到了一种比较稳定的模型 , 能够为企业产出广泛的前沿课程 。 ”后显慧说 。
相比此前的模式 , 从收入规模到商业模式 , 再到整个生产侧的机制建立这三个角度来看 , 三节课无疑走得更加稳健 。

ToB转型怎么转?向大客户学习在刚刚发力ToB业务的时候 , 后显慧面临的首要难题就是如何获得客户的信任、获取客户的订单 。 不过好在此前“试水”的ToB业务有了一定的客户基础 , 也让三节课有了发力的底气 。
后显慧观察到 , 很多大企业想做数字化转型 , 但又苦于不知道怎么转 , 不知道到哪里学习 , 怎么培养数字化人才 。
这让他想到了一个绝佳的办法:先向大客户学习 。
在初期 , 通过免费服务的方式 , 三节课团队帮助每个行业的头部客户梳理了所在行业的学习地图、能力模型、课程框架 。 如此一来 , 这不仅对于客户有所收获 , 三节课也掌握了各个行业的know-how , 还增进了客户关系 , 也为企业培训业务打了个免费广告 , 可谓一举多得 。
接着 , 三节课又与这些大企业联合制定人才培养计划 , 甚至联合制作课程 , 帮助他们解决行业人才培养面临的基础性问题 。
依靠着这块“敲门砖” , 三节课的ToB企业培训业务走上了快车道 。
一直以来 , 三节课在市场上的印象是产品和运营类课程偏多 , 但当公司转型企业培训业务后 , 后显慧发现企业对于课程的需求 , 不仅是互联网这一个行业品类 , 甚至是全行业品类的要求 。 例如 , 制造业企业要学Python , 零售企业要学供应链管理和产品设计 。 因此 , 要满足企业客户的需求 , 就要尽可能地丰富课程内容 。
这也是后显慧面临另一个棘手的问题 。
当时 , 三节课已经拥有三大课程品类:新技术、新管理和新商业 。 新技术包括5G、人工智能、大数据、区块链、元宇宙等课程;新管理包括时间管理、效率管理、技术团队管理、项目管理等课程;新商业则是三节课的“看家”课程 , 包括营销、增长、产品 。