设计师|共情力，用户思维是个人商业的硬通货( 三 ) 交互设计

无法拥有一个属于自己的家。
这是不是用户思维最真实的痛点。
当我看到这则广告，很自然地想要了解这是哪家房地产公司。
它准备通过哪些策略帮助我们这些外地的游子找到家的感觉。
满足需求求知的需求那些干货文章告诉读者是什么、为什么、怎么做，就是为了满足读者对获取知识的需求。
信息的需求比如自媒体人每天都要关注各种热点新闻，你在浏览文章的时候看到整理好的融合资料忍不住收集了起来。
娱乐的需求

为什么幽默段子、绯闻八卦的文章很受欢迎？
因为每个人都有休闲娱乐的需求。
秩序的需求我写过很多整理类的文章，整理房间、整理衣服、整理信息等等。
对应的正是秩序类的需求。
作者看见并满足读者的需求，这就是一种共鸣。
如何培养共情能力

上面的三种做法，代入场景、挖掘痛点、满足需求，我相信很多人都听过
但是在写作的时候能够真正做到并且做好很不容易。
因为共情力本身不是几分钟就能掌握的技法，而是需要长时间培养的能力。

共情是一个人能够理解另一个人的独特经历，并对此作出反应的能力。

那么这种能力如何培养呢？
我总结了五点。
思考这个社会发展太快了，我们步伐匆匆，总是想着在最短的时间里获取最多的知识，实现最快的成长。
反而没有时间深入思考。
那么思考到底有什么作用呢？

举个例子，现在的短视频很火，经常刷着刷着几个小时就过去了。
运营课上说过，这种60秒短视频的设计，操作成本极低，给人一种很微妙的满足感。
如果再深入思考一下探究本质，就可以发现用心理学的瓜子理论来解释。
嗑瓜子的行为很简单，及时回报的是一粒瓜子仁，但是这个回报没法满足食欲，促使你不断地嗑下去。
如果知识学习了短视频的方法，那么遇到新的问题还要学习新的知识。
如果经由思考，掌握了问题的本质，那么就会发现很多看似全新的问题，不过是旧瓶换新装而已。
倾听

有一次记者问崔永元，你为什么有这么好的口才。
他回答道：其实我的嘴很笨，只是耳朵还可以，聊天谈话的关键是要听得好。
崔永元的这番话就是想说倾听的重要性。
倾听是共情的基础，首先要听对方说，才能全心的投入到另一个人的经历中，替读者去表达，再反馈自己的情感。
接纳我们常常说要提升幸福力，那么幸福的源泉在哪里？
我认为就在于这个词：「接纳」
也许你不同意我的看法和做法，但是你接纳我的感受和表达。
写文章的时候，你可以传递自己的思想，但不是居高临下的干涉别人。

好像他人不是那么做就是错的。
接纳是一种心态，它释放了一个信号，叫给予对方情绪上的支持。
因为接纳，作者才可能和读者共情。而因为共情，扩大了我们的视野，可以更好的看见对方，也更容易做到接纳。
利他在写文章的时候，多以读者的立场换位思考。
?我要是读者会怎么考虑？?对方有什么经历和我是不同的？?这可能会给读者的价值观带来哪些异常？?有哪些共性问题？?

当你始终带着一颗利他之心，作者与读者的联系的触角就会多很多
客观我原来是做记者的，最强调的两个字就是客观。
现在是新媒体时代，听到更多的两个字是「观点」，所以我们经常看到很多荒诞的反转剧。