受疫情冲击，春节a股开市以来，湖北省421家券商营业部全部关停，分支机构展业全部转为线上 。总部设在武汉的两家券商已启动应急预案，部分重要岗位已踏上抗疫“战场”，提前复工 。
4月8日，关闭了76天的武汉正式解封，武汉数以万计的经纪分支机构员工也陆续迎来复工 。解封第一天，武汉的经纪营业部是如何复工的？疫情对经纪行业有什么影响？
解禁首日的营业部
时隔76天，武汉终于迎来了认识印章的时刻 。
4月8日凌晨，武汉武罗路营业部，长江证券再次开业 。这是一个老售楼部，与著名的黄鹤楼遥遥相对，在这个春末的日子里，一起有了新的开始 。
“你没事吧？家人还好吗？”面对70多天不见的同事，人们用口罩互相问候，传递着团圆的喜悦 。
据了解，4月8日，长江证券汉内31家分公司总部及证券营业部恢复“现场业务” 。为保障员工和客户的安全，各分公司员工短期内仍采用“值班制”，轮班值班营造安全工作环境，强调个人防护 。
开完久违的现场晨会，长江证券武汉武珞路营业部总经理陈隽告诉券商中国采访人员，为了能为客户提供及时有效的线上服务，营业部从3月起一直坚持视频晨会，并通过视频的方式解决大部分的客户服务问题 。
“今天(4月8日)基本上是需要在柜台办理的业务 。刚才柜台正在创业板开户 。”陈娟说，虽然刚刚开业，但一些个人客户已经提前预约了 。对此，长江证券尽可能引导客户通过线上自助进行操作；另一方面，对于必须到现场办理的客户，采用预约制统筹安排现场办理时间，确保客户安全和客户体验 。
据了解，为在武汉解封的同时完成复业，长江证券早在2月3日就开始了复业准备工作，各业务部门也在前期完成了设备调试和营业场所消毒，并按要求上报公司、证监局和金融办，根据武汉防控指挥中心的指挥随时复业 。
“复工的第一件事就是加强防护，不仅是对同事、客户，也是对自己的家人 。”作为销售部的负责人，陈娟多次向同事强调 。他还表示，疫情给大家耽误了太多时间 。现在复工，要尽快赶上工作进度，为公司、为武汉做出应有的努力 。
在鄂营业部恢复现场办公，实施A、B岗轮值
值得注意的是，自4月以来，武汉多家券商分支机构已开始有序复工 。
国泰君安证券湖北分公司彭飞飞也向券商中国采访人员表示，自3月下旬以来，国泰君安已在湖北省多个售楼处布局，并开始按高、中、低风险分批复工 。3月16日，黄石营业部成为首家复工的营业部 。3月16日至20日，除武汉外，所有售楼处陆续恢复现场工作 。
据采访人员了解，国泰君安在湖北省有15家售楼处，6家售楼处位于武汉 。
3月30日
，武汉地区的营业部也开始准备复工 。4月8日，位于湖北的15家营业部全部恢复现场办公 。
“目前，我们现场办公依旧采取二级响应，分A、B岗轮值，员工的精神状态饱满 。做好全面防护后，武汉几个营业部全部恢复了现场办公和业务办理 。为了减少人员聚集，目前营业部业务办理全部采取预约制，有序办理 。”彭菲菲说 。
据采访人员了解，广发证券湖北分公司在武汉市内共有9家营业部，其中8家营业部于2020年4月2日起正式复工 。从复工日起，各营业部已经做好现场消毒和防疫管理，开始接待现场客户，每天都会安排预约的客户进行现场业务办理 。
据券商中国采访人员了解，目前武汉地区营业部的复工需要券商按照实际情况申请批复，不少营业部申请复工的审批已经通过了，不过由于员工还没有完成核酸检测，部分营业部还没有正式开门展业 。有营业部总经理告诉采访人员，预计下周一大部分在汉的营业部将可以现场办公 。
“我们今天（4月8日）下午二点约了核酸检测，三天后出结果，如果检测没问题的话，部分员工下周一就可以复工了 。还有一批员工在外地，还没有办法做核酸检测，需要回来以后检测后复工 。”天风证券武汉八一路的营业部总经理胡伟政说 。
【创业板一定要到柜台开通吗 创业板异地开通】两家总部在汉券商，早早踏上抗疫复工“战场”
两家总部位于武汉的上市券商天风证券和长江证券，早在春节期间就启动了应急预案，一直采用现场办公和线上办公结合的方式 。
2月3日，A股如期开市，两家券商总部的部分重要岗位就早早踏上了抗疫复工的“战场” 。
以天风证券武汉总部为例，为了做好复工准备工作，从3月28日起，天风证券分3批组织所有在汉员工进行新冠核酸和抗体的检测，3月30日起分批次、分阶段地逐步恢复员工现场办公 。
在总部现场，天风证券员工进入公司前需进行扫码登记和测量体温，电梯实行了分流乘坐并标识好六宫格，在每层楼入口处设置了“防疫小贴士”和废弃口罩回收箱，每位复工的员工都可以在前台领取口罩、酒精等防疫物资，工位之间的间隔保持1.5米以上，在早上10点和下午4点进行体温测量 。
此外，天风证券总部还采购了8台空气消毒机全天候消毒，并在早9点前和下午5点后各进行一次全面的消杀工作 。在员工就餐方面，取消食堂集中就餐，在工作日早上和中午采用无接触式配送方式为员工提供早餐和午餐 。
在武汉解封之际，天风证券董事长余磊表示，湖北、武汉人民是英雄的人民，天风证券作为湖北的法人金融机构，自2008年迁址武汉以来，得到了各级党委、政府和社会各界的关心和支持，在稳健复工复产的同时，全力支持抗疫一线、反哺实体经济是我们义不容辞地责任和义务 。
据财政部和工信部数据，2月湖北财政收入同比下滑98.5％ 。截至3月28日，湖北省规模以上工业企业平均开工率达95％，人员平均复岗率约为70％，经济有一定程度复苏，但湖北省尤其是武汉市作为疫情重灾区，恢复进度明显滞后于国内其他地区，这为疫后重振经济发展带来了更大的困难 。
“天风证券拟设立湖北地区抗疫稳发展专项基金，通过综合金融的方式，竭尽所能地帮助在鄂企业抗击新冠疫情，解决流动性问题，支持其复工复产和开拓展业，帮扶贫困地区脱贫摘帽，助力湖北经济重振 。”余磊说 。
下一步，天风证券还将积极协调金融同业资源，集聚国内主流金融机构的力量，适时邀请更多金融机构重回湖北，共同加大对湖北的资金投放和支持，助力经济发展和企业经营回归健康常态 。
疫情倒逼业务线上转移
突如其来的疫情，打乱了人们的生活节奏，也改变了行业的生存格局 。
以长江证券为例，疫情期间，长江证券果断将业务重点移到了线上，在保证业务和服务，安全、平稳进行的同时，验证金融科技体系建设的成果 。从数据上看，长江e号APP在3月份月活数据同比大幅增长了70％，3月份线上渠道新开户环比增长了74.67％，本年度线上新开户数已提升至全公司的33.91％ 。
与此同时，为满足客户在疫情期间的投资需求，长江证券2018年起搭建的直播团队即时增加了课程的数量及覆盖面，在2月3日至3月20日期间，长牛课堂共开展直播335场，平均每个交易日将近10场，相比节前场数增长超过50％；春节后观看直播或回放的客户数量，为春节前一月份的11倍，场均参与人数也相比春节前增长近3倍 。
据悉，基于与分支机构线上线下O2O协作的多场直播，长江证券实现投顾产品带货销售收入5.9万元；通过线上宣传+直播会场营销，节后开放销售的长江Level2专业版共售出1.56万单，截止3月23号已创收数百万元 。
而在投研业务方面，长江证券依托微信小程序+web双模式进行承载，目前包括研报推送及阅读、会议报名与参与、专题信息发布、路演播放等在内，机构客户所常用的服务均已实现了线上化 。据悉，除部分现场调研服务受到疫情影响外，长江证券研究所大部分业务已实现线上化，并未受到波及 。
本文源自券商中国