05复盘工作 ， 刨根问底简单来说 ， 复盘有两大主要作用 ， 一是总结成功经验；二是分析失败原因 。 无论是哪一种 ， 都需要刨根问题、深层探究 。 成功为什么成功 ， 核心因素是什么 ， 能不能复制？失败为什么失败 ， 是策略问题 ， 执行问题 ， 还是人的问题？该如何优化 ， 能不能彻底避免？把这些关键问题梳理清楚 ， 层层归因 ， 才能真正起到复盘的作用 。 下面展示的丰田公司的“5问法” ， 就是可以帮助我们有效复盘的有力工具：
1问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷 ， 保险丝就断了 。 ”
2问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够 。 ”
3问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来 。 ”
4问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了 。 ”
5问：“为什么磨损了呢?”答：“因为没有安装过滤器 ， 混进了铁屑等杂质 。 ”
如果失去这种刨根问底的精神 ， 复盘工作就会变成流于表面、蜻蜓点水式的务虚过场 ， 让我们的工作陷入低水平的重复 ， 从而失去进步和提升的机会 。
卡耐基曾说过“一个不注意小事情的人 ， 永远不会成就大事业 。 ” ， 虽然我们不一定非要做出什么大事业 ， 但如果我们能养成把小事情做好的习惯 ， 相信就可以在职场争取更多机会 ， 让自己更有竞争力 。 共勉！
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