组织架构|私域运营笔记认知篇：行业认知组织架构

所有的行业都适合做私域吗？传统行业都必须做私域吗？答案是不一定的，某些行业因为产品品类与客户需求情况注定了其销售动作是短期的，私域塑造的长期价值没有多大的意义。因此，抛开行业谈私域，很容易误导别人盲目跟风。
那么，什么样的行业相对而言比较适合做私域呢？
下面就列举几种常见的特征，以供大家参考对照，只需抓住核心的重点去进行对比，诸如客单价、毛利率、客户决策周期、复购率、服务属性这几点。
首先第一类特征是无论客单价高低，关键看毛利率跟复购率。比如客单价高，毛利率也高的产品，像汽车、美妆、母婴、奢侈品、教育、珠宝、数码、电器、保健品等。
客单价高的产品服务，客户在购买的时候需要的决策周期就相对长一些，期间发生的比价、比物、比品牌的情况就很常见。
这就需要我们不断地、持续地对客户人群输出内容，接触客户的同时影响客户，教育客户怎样去对比，从而跟客户确立信任的基础，再通过后期的运营转化让客户尝试购买产品。
【组织架构|私域运营笔记认知篇：行业认知】私域的运营也能够保证跟竞争对手拉开优势，当竞争对手只是一味地在烧钱买流量，上活动做促销，而我们更着重于跟客户建立信任关系，如师亦友帮助客户购买到性价比高的产品服务。
这种差异化竞争，区别于价格战和流量战，更有利于从客户人群中筛选出高长期价值的超级用户，即容易对产品服务和品牌建立忠诚度、满意度、美誉度，实现长期复购的真正私域流量。
而足够多的毛利率，使得我们有足够的收入去支撑私域的运营工作，比如付费从公域引流更多的客户，搭建私域运营团队，购买私域运营工具等等。
这就是客单价高，而毛利率也高的行业适合做私域的基础条件。相反的客单价低的产品服务，其客户的决策周期较短，比如日用百货、生鲜水果、粮食零食等，前提也得保证有足够的毛利，否则就算是通过私域运营把销量跑起来了，最终一算还是不赚钱。
客单价低，复购率高，在私域运营上就得着重引流与转化。一是引流的获客成本要控制得当，二是转化要形成周期性的裂变。前期导入种子客户时候的付费引流成本，后期转化裂变产生的分销优惠奖励引流成本，两个成本相加都应该低于毛利率。
当然，这里还得算上运营和物流成本等等，总而言之就是得保证毛利率，一旦覆盖不了，那么哪怕你客单价再低，再具备吸客优势，产品服务质量不错，复购率再高，最终私域运营下来也是做了个寂寞。
第二类是看客户的决策周期长短，决策周期越长，一般对应的产品服务客单价也高，复购率也越低，比如房地产、家具、装修、婚庆等。这类型的行业相对而言决策周期较长，复购周期较长，相应的复购率也较低，因此也不建议操作私域。
而决策周期短，客单价相对低，复购率相对高的，比如餐饮、娱乐、生活服务类，就比较适合做私域。像餐饮门店都是服务本地固定半径范围的客户人群，可以通过活动转化产生裂变，覆盖周边的目标人群。
同时客户的决策周期短，客单价也容易接受，形成多次复购的可能性也较高，变成本地品牌化的网红打卡地也不是不可能的事情。当然，这也需要企业商家的服务能力也同步跟上。
那么第三类的行业也就显现出来了，那就是具备服务属性和服务能力的行业也适合做私域，比如像海底捞这种餐饮企业，其服务属性和服务能力是毋庸置疑的，操作私域更容易让客户对其品牌形成忠诚度，而品牌产生的美誉度也能带来口碑传播和多次复购变成回头客。