直播间|如何设计一款用户体验好的产品?( 二 )
设计师可以利用这种操作预期,合理的使用意符提示,来做出符合用户操作预期的设计,避免做出一些容易令人困惑的产品。
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2. 更为便捷的预判设计前面提到了我们设计时需要从用户产生问题的时候就开始思考解决方案,在一些场景里,用户的行为具有很明显的目的性,比如收到验证码短信后下一步是为了填写验证码,在临近十二点这个时间段打开外卖软件是为了吃上午饭,我们可以根据这种目的性把用户需要的展示给用户,来提升用户使用效率,进而提升功能使用完成率。
在思考方案阶段,可以结合自身产品属性和用户画像,从用户的身份,行为习惯、所处物理环境、内容偏好,价值观以及易误操作场景等方面进行辅助思考,来得出设计点。
复制一段地址后,打开淘宝的添加地址,会弹出一个新建地址的弹窗,并且可以部分信息进行操作,考虑用户复制地址到打开新建地址的流程,不难得出用户想使用这个地址的目的,对剪贴板信息进行识别和导入可以降低操作难度,将流程效率化。
在支付宝的对话框中,只输入纯数字时,会有转账的操作提示,预判用户可能是因为想转账的行为,但是错误的在聊天窗口进行操作,将转账入口显示出来是进行的一种错误的挽回设计,缩短了重新打开转账功能的步骤。
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二、可见性1. 内容、当前状态明确在尼尔森十大可用性原则中第一条就是状态可见性,指的是系统应该在合理的时间周期内,给予及时的反馈,让用户能够了解正在发生的事情。清楚地呈现当前的系统状态,能够促进产品的可信度和可预测性。
在内容型的产品中,经常会有空状态页面的显示,一般会去做一些内容的引导,但是当前状态的显示优先级应该大于引导的内容,应该优先让用户知道状态,才去引导避免这种状态出现,即便空状态会造成一定的页面空间浪费。
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三、一致性1. 在产品中一致的感知和理解在同一个产品的功能使用层面,相同的功能要保持一致的反馈和操作,这样可以大大降低用户对产品的理解,复杂程度的降低也有利于留住用户。
2. 在同类产品中保持一致的行为习惯雅各布定律(Jakob’s Law)认为,降低用户学习成本要求尽可能依据用户既有经验进行任务和流程设计。就是说我们用户在其他产品上积累经验,学会如何使用,当相似产品出现的时候用户会立刻知道该如何操作。
保持与同类产品相同的用户习惯,有利于用户的习惯迁移,通过提升熟悉感来降低使用难度,当用户感到使用困难和复杂时,就会毫不犹豫的离开。
比如现在竖屏的短视频应用在设计时,都会考虑在切换方式上使用上下滑动的方式,用户已经在抖音、小红书这类应用上学习了这一方式,知道了这类产品的使用方式,当转移其他产品时,相同的习惯也更容易上手适应。
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四、即时性1. 满足当下的即时场景功能设计时也需要考虑具体的使用场景,当物理环境,时间等这类因素发生变化时,用户的需求也可能发生变化。比如我在白天和深夜打开音乐软件,听歌的类型可能不同,我在两个不同城市打开本地美食推荐,想看到的内容也可能不同,这就需要我们考虑更精细化的场景。
淘票票在电影即将开场的时间段打开时,会显示电影票信息,这个满足了临近时间段快速取票的场景,当取完票或超过时间段时,就不会再显示这个信息。
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