直播间|如何设计一款用户体验好的产品？雾雪|gmv|电商|鲍跃忠|聚美优品

编辑导语：在日常使用APP时，我们经常会听到他人说这个产品用起来不错，给人体验很好。但是当我们真正地想去设计一款用户体验好的产品时，却怎么也不知道如何实施，那到底什么样的设计才是用户体验好的？作者从五个原则分别阐述，希望对你有所帮助。

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我们在日常使用某个APP时，经常会听到别人说某个产品用户体验很好，但是一问具体怎么体验好，要么说不出要么说不全，那到底什么样的设计才算是用户体验好？
【直播间|如何设计一款用户体验好的产品？】在我看来，一个好的设计是无任何感知的过程，使用过程中容易导致当下行为中断都不算一个好的方案。
举个例子，我们拿出耳机接下来的行为大概率是为了连接设备，蓝牙耳机相较于有线耳机，最大的优势是不会有线缠绕的麻烦，当有线耳机还在整理线的时候，蓝牙耳机可以直接在设备上进行操作连接。
大多数人对AirPods的反应是，很方便，体验很好，即便它仍存在一些问题，但对于大部分来说，戴上即连接的便捷体验已经足够忽略一些缺点。
初代AirPods的识别原理并不算复杂，红外距离传感器会发射光波，红外线经过反射再次回到耳机附近，耳机内部的芯片确认红外线返回信号后判定耳机和物体之间的距离，进而识别人们是否戴上了耳机，从而进行连接设备的判断。2018苹果发布初代 AirPods后，蓝牙耳机逐渐成为一种文化，即便它有着不菲的价格。
我们再来看下，苹果在连接耳机的这个流程中做了什么
戴上AirPods后会自动连接设备，把与设备成功连接这个步骤更进一步效率化。用户的目的是连接上设备，而连接这种步骤可以交给机器算法负责。当用户专注于自己的目标时，在整个流程中不会因为连接按钮在哪，意外连接失败失败的问题困扰时，苹果给出的这个连接方式就是一个好的交互方案。
设想下，对于连接蓝牙耳机这个问题，如果不是从问题产生的时候去思考，最后的方案也可能是在设备上显示一个大大的显眼的连接按钮，但这种方式明显没有自动连接的方式好，因为增加了连接成本。
这个案例对于交互设计师来说有什么启发呢，交互设计师是解决问题给出方案的角色，我们考虑方案时，应该平衡考虑整个产生问题到解决问题流程上的体验，把解决问题的方式简单化。

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在产生问题和解决问题的过程中，需要评估一些环节存在的必要性，不能单纯以较少页面跳转，减少操作次数来作为提升优化的标准。
平衡考虑整个流程，即使让用户多操作一秒钟，也不要让他迟疑一秒钟再去操作，这是因为思考成本大于操作成本，可以把一个复杂的问题分多个简单的小问题解决，而不要把很多简单的小问题变成一个复杂的问题。
我们了解需要考虑解决问题的角度，但是在实际工作中，具体的方案还需要进一步评估，做到细节完善，逻辑完整才称得上是一个好的设计方案。
经过一些项目经验，结合几个方法论，我整理出了一个评估交互方案完整性的方法，也可以作为前期考虑方案的分析方式。下面就来介绍一下，希望能给大家帮助和启发。

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一、预见性1. 符合行为的预期唐纳德·A·诺曼在《设计心理学》书中提出“意符”的概念。意符是一种提示，告诉用户可以采取什么行为，以及应该怎么操作。
现如今产品越来越复杂，但是用户经过长期的教育，已经懂得很多约定俗成的规则，已经形成了一些共识和心理预期，比如知道了搜索按钮点开就是搜索功能，输入框点击可以唤起键盘进行输入。