电子商务|口碑营销是什么意思？电子商务

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口碑营销属于营销方法，但不能说是网络营销方法，因为一提到口碑营销，很多往往想到的是在网络上，网民对各种品牌或者产品的评价，这么说的话，格局就小了，因为口碑营销分为线上和线下两大类。下面我就给大家分享下口碑营销的相关内容。

一、口碑营销的定义
口碑营销的首要目的树立品牌，其次是口碑相传，最终才是销售。口碑营销分线下和线上，一般线下投入大、难监控；而线上的网络口碑营销，不但传播速度快，而且还能够精准的进行定向传播。
一般口碑营销最好的情况是用户通过线下用户A进行口口相传，或者线上用户B的好评，亦或者用户A使用后进行线下和线上的好评和口碑相传。这种通过企业与消费者之间的互动、消费者于消费者之间的互动备受企业的青睐。
之前网络和电商不够发达的时候，一般口碑营销的优势是线下，而现在由于互联网和电商以及团购等各类购物平台的飞速发展，线上口碑营销和线上口碑营销比例大概是10:1，消费者或网民通过论坛、博客、相册、视频、文章、评价等直接发布至互联网，不仅传播速度之快，而且一般这种好和坏的评价是一直存在的，这也就反推企业不得不在做口碑营销之前，必须保证产品或者服务的质量度并且不断的进行优化和改进，提高用户的体验度。
二、口碑营销的优点
1、成本低、传播快
口碑是什么？酷贝就是用户对于一家企业的看法，或者对于一个产品的体验，比如某家企业为灾区提供多少多少捐款，人们就觉得这家企业不错，居然捐了这么多钱，是个好企业；再比如我们使用了一款手机，感觉确实不错，不仅价格合理，而且使用起来非常流畅，不卡等等，对这个产品的好评也直接决定了人们对于生产这款产品的企业的好评。因此，只要企业在做好产品的前提下，用户会自行进行传播和帮助你宣传你的产品和服务。大可不必花费大量的广告费用。
2、可信度高、影响力强
现在互联网虽然发达，但是存在的问题也多，比如骗子，一不留神就被骗了，当然也不是危言耸听，同时，由于网民接触的多了，警惕性也高了，人们每天都会不可避免的接触到各类广告，比如我们在看新闻，刷视频的时候，就能无时无刻的看到广告。而且大部分网民是非常讨厌和抵触广告的，因此，现在越来越多的人通过身边的亲朋好友了解某相关产品或公司是越来越多。因此，这批亲朋好友首先是使用过了胡或者了解了某家企业或者某款产品。因此，对于这种口碑相传的效果往往可信度较高，影响力也很强。一般人民从网上的广告达成的成交率远远低于亲朋好友的口碑相传。
3、树立品牌形象、效果持续不断
人们往往通过亲友哪里得到的消息往往可信度较高，也决定这个人对这款产品和这家企业的好评度和认可度，那么假如一个口碑很差的企业想得到较为长远的发展是不可能的。因为口碑是企业的形象，口碑传播是人们对于某个产品或服务，亦或者是对某个企业的看法。因此一个企业拥有良好的口碑，不仅仅能够树立好的品牌形象，这种效果往往还能持续不断的扩大，因为一传十十传百。

三、口碑营销3要素
1、传播人
口碑相传的人往往是用户或者网民，有的是亲身体验这，有的则是从同事、好友等亲朋哪里得知，还有一部分是网民，就是从网上看到的，这部分人或许是潜在用户。