前言:电商企业需要什么样的在线客服系统?哪个在线客服系统适合电商企业使用?什么电商在线客...|电商企业需要怎么样的在线客服系统?( 二 )
店铺对话监管:我们可便捷地监管店铺对话记录 , 包括店铺名称、买家姓名、对话内容等 。 店铺与买家发生纠纷时 , 可随时追溯问题原因 。
消息群发:支持向店铺群发消息 , 随时通知店铺企业电商平台最新活动信息 , 以便店铺及时做出营销和商品策略调整 。
除以上功能外 , 电商版在线客服系统还有多维数据分析、反向客服联系等多种功能 , 帮助电商企业提升转化、提高效率 。
来源:搜狐
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