世界上没有完美的计划,只有不断的优化 。任何项目都充满了不可控的变量 。合作是否顺利,影响结果的因素很多 。
咨询师的专业素养是基本的职业素养,而情商和精神智商则可能取决于其才能 。只有通过对自身知识结构和思维模式的不断学习和迭代,才能获得永远的胜利 。孔子说:“凡事问”,曾国藩的信,“吾日居三省”,记住,敬畏,需要自我鼓励 。
第一,熟悉并学习客户的业务,所有的结论都来自于对现状的了解 。
二是了解客户的组织架构,与创始人、高管、中层沟通,进入现场沟通 。通过充分的沟通,增强相互信任的基础,通过正式的沟通展现专业精神,通过非正式的沟通增强情感联系 。
三是除了底层逻辑和认知教育外,还需要有实施方案,做好过程指导,帮助团队高效成长,根据实施情况形成标准化的SOP,不断进行迭代更新 。
4.在有限资源和有限时间的约束下,最优配置策略的制定和目标的设定可以分为“短期、中期和长期”三个阶段 。短期是踮起脚尖就能获得的小成果,中期是需要努力的倍增结果,长期是构筑系统性行业壁垒的第二、第三曲线结果 。
5.注意沟通 。所有的不满和误解都是沟通机制不良造成的 。沟通不是基于持续时间和频率 。要进行有效的沟通,不能浪费双方的时间 。大家都很忙,勤于思考,擅长命题,这是有效沟通的前提 。
六、要做到目标管理、预期管理,创造超过预期的体验 。(慢慢认识自己~)
七、制定工作文件和资料的管理办法,并做好文件分类,例如
: 线上协作机制、文档命名格式,做好保密工作,千万不外泄客户信息,替客户保守秘密,特别是经营数据、财务数据、商业模式、负面影响等,这是咨询顾问的职业素养,更是不可动摇的原则,如有不得不说的,要做好处理,如:公司进行化名处理、故意换行业举例、只说部分数据 。
八、不撒谎,说事实,行就是行,不行就是不行,会就是会,不会就是不会,不能过度美化自己 。
九、先胜后战,没有八成把握,不轻言行动,一但决定要干,就必须求胜,没有条件,创造条件也要上 。(或:以终为始,倒推过程)
十、要清楚自己的能力边界,做得好的时候,不要信心爆棚,以为自己什么都能做,做得不好的时候,要有复盘和反思 。
十一、帮客户赚到钱,我就能赚钱,以客户价值创造为导向,一切经营活动的核心,都围绕用户增长、营收增长展开 。
十二、每一件事,都需要有人去干,具体的事情,需要有具体的人干,全程辅导客户团队相关负责人落实计划,如果没有人可以落实想法,要么自己接手做,要么等待合适的机会,找合适的人去做,总之尽可能提出能落到实处的想法,策划变成计划,计划变成进度表,切忌空谈,给人落下只会说不会做的口实 。
十三、时刻关注业务数据,做好数据分析,建立指标体系和数据模型,通过实时数据搞好过程追踪,通过调整数据变量达成目标,哪里得到提升了,提升了多少,以及带“率”字的指标,都是很直观的价值评估,忽视业务数据,就是忽视事实 。
十四、做好过程管理,要让客户看到你的工作内容和结果 。
十五、提案逻辑方法
从战略到策略,到细节,到预算分工,时间排期表预期
1、这件事能做到多大
- 做全局方向性思考
- 行业扫描和自身分析
- 消费者扫描和痛点分析
- 企业机会和发展战略规划
2、怎么才能做到这么大
- 找潜在达成路径
- 结合华与华的理论,结合行业扫描(华与华官网或公众号找方法)
- 4P(产品、渠道、价格、推广)
- 验证明确路径
- 同行的案例拆解分析
- 路径明确,逐步拆解,变成具体行动计划
- 具体的操作执行方案,所需要的人员,各个阶段达到的初步结果
十六、关于增长思维(同第四条)
即理论指导增长策略,更需要经过市场验证,在实践中,总结不同优秀企业与团队的经验,通过横向比较与优化,迭代出最适合客户团队自己的增长策略 。
对于背KPI指标、要拿业绩说话的运营团队和销售部门而言,需要取得不同阶段的成果,既要有策略思维,也要有可执行路径,积小胜为大胜 。
我将增长分为三个阶段:验证期、造内核、规模化
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目标三阶段
验证期为短期小目标,是通过单个项目、单次活动,打一场收入可观的小战役,先摘好摘的果子,一个垒一个垒的打,建立有热度、有信心、有士气的团队凝聚力 。
造内核为中期挑战性目标,是通过连贯系统化的运营动作,建立可持续性的增长策略,实现单位盈利,然后在原有资源基础、经验基础上,进行能力复制、流程复制,训练有素的增长团队,需要经过大量的项目实践和刻意练习,才能变得足够专业 。
规模化为远期战略性目标,是通过搭建运营矩阵和规模化复制,实现规模化营收增长,期间需要建立业务核心指标与目标、健康性评价指标与目标,包括对运营团队的成长规划,不断挖掘增长红利和市场窗口机遇,也伴随着大量的增长实验、策略迭代和行动计划 。
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建立任务指标体系
十七、不限于理论、方法、原则和经验方面的思考沉淀:
- 让创意走进“现实”,做出肉眼可见的“结果”
- 没有完美的计划,看是否能进行持续迭代进化
- 约束条件下的最优解(资源配置效率,会算经济账)
- 注重市场调研,与用户距离近(从用户中来,到用户中去)
- 数据驱动增长,建立关键指标体系,数据分析、数据报表
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通过业务报表汇报工作
十八、项目失败原因
项目失败,主要原因,从内部思维来看,我总结了以下常见问题,序号非权重排序
1、目标设置不科学、不合理(目标周期分为:短、中、长,约束条件最优策略)
2、老板、管理层、基层员工,缺乏共识基础
3、核心诉求不明确、失焦、朝令夕改
4、沟通不畅、形式主义、不实事求是
【项目策划公司,项目策划的主要步骤】5、执行力不够或未被执行
6、资源配置效率低、冲突(包括预算、人力、用户资源等,资源配置核心是计算事物之间的函数关系)
7、实施步骤问题(有规划,但可行性低)
8、决策困境(摇摆,不坚决)
9、全局问题从局部去着手(不能跳出自己的位置看问题,缺乏系统视角)
10、人不行,人不对,能力模型不匹配(要么换人,要么通过学习提升)
11、未责任到人,嘴多眼杂(互踢皮球)
12、突发事件(没有应急预案)
13、利益冲突(一味强调集体,不考虑个人利益;一味以个人利益为先,而不顾全集体利益)
14、管理能力有限,管理效率低下(项目管理、时间管理、团队激励等)
最后,其实这篇工作总结,不仅限于咨询业务,如果你是甲方,并对业绩结果负责,也同样适用 。
作者:花无缺 曾任多家企业增长顾问、连续创业者 。
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