推动家居整装变革京东云点燃零售业数字化转型引擎 2021年的“京东11.11全球热爱季

2021年的“京东11.11全球热爱季”再创累计下单金额3491亿元的新纪录。其中，京东居家全面飘红，11.11期间超700个品牌、超40个品类创下成交额同比增长500%的亮眼战绩。装修定制为消费者提供局部换新、厨房改造、全屋定制等服务，获客用户数同比增长超200% 。京东居家联合尚品宅配(行情300616,诊股)等品牌推出的“厨房7天快改”服务，11.11开场4小时成交额同比增长7倍。
随着一个个购物车被清空，销售额数字一路飙升，消费者也开始被幸福感填满。当我们回顾这场消费盛宴时，从一个个数据背后，也清晰地看见零售行业在数字经济浪潮的冲刷下呈现出的变化——以大数据、云计算、人工智能为代表的新技术在零售的疆土上不断发展，正重塑着传统的零售业态。
这种变化，在个性化需求为主导的家居家装领域表现的格外鲜明。日前，京东科技京东云事业群副总裁母小海与尚品宅配CTO黄晓亮共同分享了家居家装市场在技术推动下的新变革，揭示了当前零售科技创新的新风向。
传统家装行业为什么客户满意度偏低？
众所周知，传统家装行业是一个客户满意度非常低的行业。家装作为低频次、高单值的消费，动辄需要花费3到6个月甚至更长时间，流程繁琐、工期长、增项多、价格与质量不透明……成为装修行业的通病和消费者的痛点。
近年来，随着互联网与数字技术的发展，家装行业也迎来了两次变革。第一次是传统家装到互联网家装之变。第二次则是数字化家装的崛起。这两次变革，将家装公司划分为了三种类型：
第一种是传统装修公司模式，装修流程繁杂，虽然他们会根据客户需求定制方案，但消费者需要对每个环节的品牌、选材、样式自行把控和决策，这让大部分初次装修的消费者感到不胜其烦。而传统装修公司还经常出现费用低开高走、材料以次充好等问题，难以消除消费者的不信任感。
第二类是互联网家装公司，他们往往会推出套餐模式，做标准化家装，虽然解决了周期长、增项多的痛点，但留给消费者选择与修改的空间有限，难以满足消费者的个性化需求。
最后一种是近年来异军突起的数字化家装公司。随着时代的发展与进步，以BIM为核心的数字化家装成为大势所趋。BIM全称是建筑信息模型（Building Information Modeling），它可以帮助实现建筑信息的集成，从建筑的设计、施工、运行直至建筑全寿命周期的终结，各种信息始终整合于一个三维模型信息数据库中，设计团队、施工单位、设施运营部门和业主等各方人员可以基于BIM进行协同工作，有效提高工作效率、节省资源、降低成本。
用数字化革新家装全流程
作为国内率先提出“全屋定制”概念的家居品牌，尚品宅配在业界首创数字家装新模式，通过“看着BIM做装修”的一站式家装解决平台，科学预演装修全流程，让消费者“所见即所得” 。

文章图片

尚品宅配BIM整装
与此同时，尚品宅配还开辟了线上获客、线下直营的家居零售创新之路，截止到目前，尚品宅配直营店和加盟店合计超过2600家，通过与客户建立良好的互动关系，提高客户粘性。
BIM技术全过程应用三维、实时、动态的模型，涵盖几何信息、空间信息、地理信息、各种组件的性质信息及工料信息，因此文件体积大，对算力要求高。与此同时，尚品宅配还需要在线展示海量的产品、户型、设计方案等，因此，与云厂商合作进行云渲染成为必然选择。云渲染是指将BIM程序客户端放在云端服务器上，所有参与人员都可以通过网页链接打开，所有的操作处理和设计等都是在云端服务器完成。

推动家居整装变革 京东云点燃零售业数字化转型引擎

推动家居整装变革京东云点燃零售业数字化转型引擎