菜鸟裹裹菜鸟裹裹创业 _生活百科

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受访者提供的图片
文/马华展
你见过一个快递员，一个以95后大学生为主的团队，成为一个专门以速度取物的快递员吗？有这么一群“包装男”就是想把这个事情做好。接触到广州的菜鸟包寄业务后，这支年轻的队伍纷纷加入，为市民提供2小时上门取货服务。在很受欢迎的同时，“收入不错”，这些大学生也选择成为快递老板。
数据显示，广州市民使用菜鸟包裹邮件排名全国前三。在这些年轻人眼里，网购用户对一键退货功能的惊喜，支付运费保险的体验，老用户对两小时改一小时的好评，不仅是他们相信未来发展空间巨大的原因，也是他们作为快递员成就感的来源。
近日，菜鸟Wrapper还宣布，将携手国内各大快递公司，在未来一年内带动40万快递员加入两小时上门取货服务，持续带动快递服务整体升级。
大学生快递员2小时内上门备受认可
华南师范大学大四学生梁伦是这支队伍中第一个接触新秀的人。大二暑假期间，他成为了一名菜鸟快递员。当时，快递员的快速送货上门服务刚刚在广州出现。菜鸟网推出的这款菜鸟包裹app，名为快递上门功能，可以满足大家足不出户送快递的需求，免去到处找快递网点、填写地址的麻烦，提供5分钟内接单，2小时内取货的服务。
使用这种服务，用户不仅更方便挑手，还更任性地退货换货。过去，返回过程很复杂。用户需要与卖家沟通退货地址，出门送快递，填写快递单，预付运费，后台填写快递单号，等待整个退货流程结束，然后等待已付运费。
如今，用户在退货时，只需要在淘宝、天猫、菜鸟包装、支付宝、闲鱼的“我要发货”中选择“包裹快递取货”，就可以根据系统中卖家的地址直接发送，并返回订单号。

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此外，预付运费保险让用户下单后只需将退货交给快递员，真正享受“无感”退货。
成为快递员后，几乎每一个接触到的客户梁伦都称赞他可以通过App下单，以最快的速度上门取货。团队中的赵树林说，“有时候你提前上门，顾客会惊喜地说，好快！”
华南理工大学大四学生吴勇聪在暑假期间也受到了一些顾客的好评。毕业于哈尔滨工业大学的李，已经成为街头用户最熟悉的寄信人。
这些年轻人互相认识是因为他们被菜鸟缠上了，他们当快递员的经历从几个月到一两年不等。用户对便捷邮寄服务的喜爱成为他们后来选择创业的原因。
95后大学生快递老板，带来最好寄件体验
2018年，因为他们良好的服务和出色的业务，梁伦将有机会负责一个大区域，成为一个独立的团队，为该区域的市民服务。
机会来了，他们没有犹豫太久。梁伦说，他和其他几个小伙伴见证了用户对优质邮寄服务的需求和热情，所以他们对此非常有信心。
90后大学生成为快递老板。选择出乎意料，但合理的是，他们比以前更有活力，在繁忙的业务下，他们经常每天工作10个小时以上。
-size:15px;">这个裹裹年轻团队的服务区域，覆盖了广州市海珠区的多个街道。作为管理者，要做的就不止完成订单，他们各自要负责一部分区域。团队好几个成员还得兼顾学业，期间他们遇到无数困难与困惑，有的一度想放弃，但最终都凭借韧劲，挺了过来。
专注于极速上门收取快递业务，能够让他们在上门时间更加方便用户。对于区域内的客户，遇到不熟悉操作的市民，他们会积极帮助，引导他们了解这一便利的方式。当用户发现操作简单，尤其退换货有运费险垫付不用付费时，越来越多人喜欢上这一服务。
正是通过2小时上门、寄件操作简单、运费险垫付等方式，裹裹寄件树立起了行业领先的标准服务。随着业务越来越为人所熟知及喜爱，这个年轻团队所负责的街道订单量逐渐变多。
从一天几件到大几百件，业务在上百倍增长。“像新港街道这边的订单量现在一天可超过500单，并且还在继续增长。”赵书林说。
他们的上门时间也越来越快。菜鸟裹裹数据显示，广州裹裹小哥平均上门时间在1小时内。而这个大学生团队，上门取件时间平均在50多分钟。
“寄快递，找裹裹” 广州裹裹寄件排全国第三
不止这支大学生快递员团队，全国数以万计的快递员加入裹裹快递员行列后，通过高标准的寄件服务，收入普遍增长，月入万元已是常见。
以上海00后王修宾为例，每天不到8点，他就会到居民区楼下等着接单，每天步数永远20000+，装备也完成了数字化升级：标配蓝牙打印机、电子秤。他原来每月收入约七千元，现在有1万多元，增长超过40% 。
北京，一位四川80后小哥负债50万后北漂，依托菜鸟裹裹3年内从普通快递员转型成为快递网点老板，通过菜鸟裹裹寄件年赚200万元，完成逆袭之外，还解决了200多人就业，服务北京城区20多个街道的居民。
在李昭澎看来，其中的关键点在于：要提高服务质量，通过良好的沟通和服务态度让客户满意。广州市民唐女士说，以前她看到家里附近哪个快递员就找他寄件，后来用了菜鸟裹裹寄件，发现更加便捷，从此就一直用这种寄件方式，还向很多朋友推荐。她觉得，最重要的还是保持优质的服务，这样就能形成好的口碑。
通达的价格，顺丰的服务，菜鸟裹裹已成为很多用户寄件的首选。目前，广州已全境覆盖2小时上门，数据显示，广州人使用裹裹寄件排名全国前三，仅排在上海、北京之后。
当前，裹裹极速上门取件已覆盖全国284个城市，3月1日，菜鸟裹裹宣布联手国内主要快递公司一起，未来一年带动40万名快递员加入极速上门取件行列，带动快递服务整体升级。
【菜鸟裹裹菜鸟裹裹创业】在广州，95后快递老板梁伦说，大学生做快递，很多人不理解，但这两年来，通过服务他收获了成就感，也收获了成长。

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