客服|淘宝天猫店主在双十一促销时该怎么找外包客服公司合作？双十一|淘宝|天猫

现在，因为市场中的行业特别发达，并且发展的也不错，所以很多公司的非核心业务都是选择和别的公司合作的，而淘宝天猫店主合作者就是外包客服公司，尤其是在双十一这种促销节时，因为客服公司的主要任务就是为网店提供专业的客服服务。
【客服|淘宝天猫店主在双十一促销时该怎么找外包客服公司合作？】今天咱们要来了解的就是淘宝天猫店主在双十一促销时该怎么找外包客服公司合作?
1、固定的办公场所。如果在你提出去实际办公场地看看时，对方百般回避和阻扰，那就要注意了，连起码的办公场所都没有，这家客服公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人员最需要的基本设施，那什么技术实力，专业保证也就是空洞的承诺而已。
2、人员的专业水平。客服公司的客服人员平均素质的考察包括：是否具有销售常识，是否掌握基本话术，以及是否支持多种语言环境的沟通等。综合整体的服务技能来对客服公司专业度做个评判。

3、技术支持和管理制度。专业的客服公司总是有着良好的扩展以及提升能力，能够根据业务发展提升自身的服务能力。此外标准化的管理制度能够保证问题的及时解决，合理的运营模式也便于卖家和售后客服外包之间的长期合作。
4、完善的培训体制。客服的专业性和服务态度都是靠培训体系来规范的，好的客服公司具有良好的培训体系，可以保障客服工作高效执行。如若一个客服公司没有完善的培训体系连自己的客服团队都管理不好，你会相信的的专业性吗?因此说服务商的培训体系也是在选择服务商时需要重点考核的一方面。
5、正规外包合同。正规的合同书是彼此协作顺利开展的一种确保，并且正规外包合同是具备法律效益的，假如一方毁约是要负法律责任的。正规外包合同里会包括合作方式、服务项目花费、提成、合同期限、账户信息、双方的权利和义务、信息保密责任、合同违约责任、签订合同的时长和地址。合同书是一式两份，配件一份，双方各执一份，具备相同法律认可。
双十一马上就要到了，您都准备好了吗?小萌为您准备了找外包客服公司的方法，希望能帮到您。