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通过电商变现的方式越来越流行 , 做网店不仅限于创业 , 很多线下实体店都搬到了线上 , 扩展了销售渠道 。 随着客服外包平台的出现 , 很多店主会选择将客服外包出去 , 那为什么店主会做出这样的选择呢?小编为大家详细介绍以下为什么网店会与客服外包公司合作 。
一、服务时间有保障
外包平台能提供7*16小时的在线服务时间 。 客服没有周六日和节假日 , 甚至连吃饭也不离开工作岗位 , 随时在线解答客户提出的疑问 , 根本不会错过每一笔店铺的订单 。
二、店主工作高效
外包公司有专业的客服人员招聘、培训、管理部门 , 能为店主节省客服工作相关事宜的工作时间 。 如果店主将时间浪费的客服工作和管理上 , 就无法做好网店的引流、推广 , 很难将网店做起来 。 而客服外包让店主更有时间做其他的事情 , 来给店铺增加收益 。
三、客服成本低
比自己招聘客服成本低 。 客服采用底薪加提成的服务方式 , 客服只有给店主卖出去商品之后 , 才能拿到提成的 , 客服卖的越多 , 挣的也就越多了 。
四、转化率高
【客服|广州网店为什么与客服外包服务平台合作?】客服人员都是有多年电商服务经验的 , 服务意识强 , 平台知识熟知 。 有多年的电商实战经验和沟通技巧 , 可以正确的引导客户购买商品 , 让客户的消费体验和购物欲望更高 , 同时店铺的转化率也会更高 。
广州作为一线城市 , 广州网店客服外包的主要原因 , 相信网店自聘客服成本高是最重要的一点 。 以上就是本期小编为大家介绍的主要内容可 , 你家网店会选择客服外包吗?
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