阳仔|快递，无人送达( 二 ) 直播间|巴黎欧莱雅|欧莱雅

“多次投诉后，有段时间楼下小卖部都不敢收我的快递了。”阳仔告诉「蓝洞商业」。
快递无人送达不只出现在老旧小区。
北京朝阳区某小区业主向「蓝洞商业」透露，他们小区和周边几个小区都不是老旧小区，快递也都被放在驿站，几十斤重的大米也不派送。如果有老人或身体不便的居民向快递公司投诉，驿站会列一个所谓的“派送黑名单”，只给他们派送到家。
“放在快递柜不是很正常吗？我以为只有大件电器才会送到家。”家住上海浦东的琦琦已经习惯，虽然大多时候他都在家，还是一趟趟地跑快递柜取件。
快递不上门，导致丢件问题也越来越多。
米娅在东莞，今年“双十一”她已经丢了三个快递。原因都一样，快递员将三个快递放到代收点，系统显示已签收，她却没收到短信或电话。她得一边跟商家沟通，一边跟快递公司交涉，感觉很心累。
「蓝洞商业」查阅多个社交媒体平台，有大量网友记录、分享因快递不上门，与快递员发生争执、向快递公司投诉等经历。
比如，一位网友发微博吐槽，房东正好在做菜鸟驿站，每次都直接点送达、替他签收，甚至他连快递通知都收不到。“好烦，还不能翻脸。”
事实上，送货到家是快递公司的职责与义务。
2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”
2019年10月1日起施行的《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定：“智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。”
一些省份也开始通过立法破解快递不上门的问题。
2021年9月29日，浙江省十三届人大常委会第三十一次会议审议通过《浙江省快递业促进条例》，将于明年3月起施行。《条例》规定，快递企业未按运单上注明要求上门投递，或未按收件人电话、信息回复要求上门投递，由邮政管理机构责令改正，可处500元以下罚款；情节严重的处500元以上、2000元以下罚款。
“逃离”的快递员提到快递不上门，快递员也有苦衷。
“快递员全年无休，一个人负责三四个小区，我休息了，整个小区的快递就没人送了。”一位菜鸟裹裹的负责人告诉「蓝洞商业」，几年前自己也是快递员，一直都是超负荷工作，坚持不下去转而做菜鸟裹裹。
让他逃离的另一重原因是单件派送价格太低。中通快递北京的一位揽件员向「蓝洞商业」透露，派件员单件派送价格在1.3～1.5元，有电梯的楼房价格略低于无电梯楼房。
风火递的主体是一家为小微商家提供渠道订单管理、快递发货等服务的公司，其曾发文分析加盟制快递公司快递费用的分配问题。假设用户付出10元快递费，其中3元归网点，1.6元归揽件快递员，城市内分拨费用为0.6元，运到分拨中心运费为0.3元，总部收到面单费1元、中转费2元，最后派件费是1.5元。
今年3月，中国邮政快递报社发布的《2020年全国快递员基层从业现状及从业满意度调查报告》显示，超五成快递员月收入不超过5000元，月收入超过1万元的仅占1.3%。
苗冬抱怨，五六年来快递员的单件派送收入没有太大变化。全国快递员平均底薪是2500～3000元，不同公司底薪不同，高线城市相对较高。比如中通快递员在北京的底薪能达5000元，剩下的大部分来自派送费。
高强度的工作量和并不算高的收入，让一些快递员开始“逃离”，快件数量仍在持续增长，这导致快递员缺口越来越大，送件上门也就越来越难。