购买按钮|摁下消费者脑中的“购买按钮”,需要做对这三点( 三 )
只要你买下VW,它就就变价值1585元的东西。
丑陋并未增加车子的任何费用。
这正是它的美。
这段广告文案为消费者呈现了甲壳虫汽车的诸多细节,通过细节解释了甲壳虫汽车的各种优势。
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它的冷气式引擎不会烧毁活塞环,也不会冻结,因为引擎位于汽车后部,可以让它在雪地和沙地上畅行。甲壳虫还很省油、空间大、车轮采用四轮独立悬挂……并且,这些细节不会让消费者多花钱,甲壳虫是实用又实惠的。充满细节的描述,让消费者对甲壳虫汽车生产方的专业度有了认知,从而更容易建立起信任感,从而打开自己的钱袋。
2. 人性尺度之内的数据客观的数据,向来可以有力增强用户的信任感。但是比起空泛、宏观的大数据,那些在“人性尺度”之内的数据——也就是把数据放置在用户日常的语境和理解范围之内,更容易让用户产生明显的感知和信任。
在《让创意更有黏性》一书中,作者列举过两个表述:
表述一:
科学家最近计算一项重要物理极限达到了惊人的准确度。为了说明这种精确度,请设想从太阳扔一块石头到地球并能正中目标,误差小于1/3英里。
表述二:
科学家最近计算一项重要物理极限达到了惊人的准确度。为了说明这种精确度,请设想从纽约扔一块石头到洛杉矶并能正中目标,误差小于2/3英里。
这两段描述,你觉得哪段更精准?在调查中,有83%的受访者认为表述二中的“从纽约扔石头到洛杉矶并正中目标”的描述更精准,但其实,这两段描述的精准度是一样的。
之所以大家会觉得表述二更精准,就是因为它更符合“人性尺度”原则,大家对从纽约到洛杉矶的大致距离是有认知的,这个距离对大家而言是相对具体的,但是对太阳到地球的距离大部分人却只会感到抽象和模糊。
3. 寻找背书来自专业人士、或者用户信赖的人(如家人、朋友)的信息,往往自带天然信任感,因为这些人能为产品提供可靠的背书。在年轻人群中,“明星同款”拥有带货魔力,也是因为有明星对产品有背书的缘故。
值得注意的是,当代消费者尤其是年轻消费者,已经不再迷信“权威”的背书,他们反而更容易信任和他们处于同一处境的“素人”。美团曾经推出过一组主打“省钱”主题的海报,海报选取了一组来自平台的用户,分享他们的省钱心得。
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比如一对老年闺蜜用5颗莴笋的钱在美团抢到了5星级酒店下午茶,一对初次见面的男女用美团的满减红包换来美术馆的半天相处时间,年轻女孩用美团团购的宠物SPA券把收养的流浪猫宠成全家的“主子”,这些普通用户在美团上的省钱故事,更能引发消费者的共鸣,学会在美团上省钱的妙招。
四、结语当下,消费者对广告越来越缺乏耐心,他们对营销的戒备心也越来越强。如何准确而快速地“诊断”出用户的痛点,利用具有强烈特色和反差的内容捕获他们的注意力,通过富有细节、数据的内容获取他们的信任,是每一个营销人值得思考和研究的课题。
营销人,你做好摁下用户脑中“购买按钮”的准备了吗?
#专栏作家#乌玛小曼,微信公众号:乌玛小曼,人人都是产品经理专栏作家,2019年年度作者。《文案基本功》作者,资深文案策划人,专注分享文案、营销及TMT领域的观点与干货。
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