高德地图|微盟收购向心云：智慧零售的“靠拢并行”( 二 ) 高德地图

微盟收购超级导购业务最核心的原因是，以导购切入智慧零售最前线，补齐零售行业最根本的流量触点。
而从服务客户类型来看，超级导购服务 KA 客户特质与微盟不谋而合。据了解，超级导购自成立以来服务 200+ 家各零售细分领域头部客户，累计覆盖 24 万家门店和超过 200 万店员用户。
比如，超级导购曾经与中国最大零售超市永辉合作了四年，帮助永辉把具体频繁的零售运营动作精准落到永辉员工身上。通过为特步建构导购私域流量，为其带来 7% 的业绩增长。
向心云超级导购的大客资源以及其在长期服务中积淀的方法论，很可能将在与微盟的整合中释放「1+1>2」的效果。

两者在大客户化发展上的战略一致性，让此次并购不仅有扩充微盟智慧零售工具箱的意义，其实也在通过更加稳定、更具实力的大客来进行资源整合互换，进一步提升对大型零售企业客户服务的吸引力。
从更大的生态的层面来看，这次并购又契合了微盟打造智慧零售生态圈 TSO 战略。
所谓 TSO 战略，就是将流量、产品、运营紧密绑定，帮助企业构建全链路营销闭环，实现私域业态的增长。而超级导购就在此环节中，提供私域运营咨询服务、生态合作资源支持以及底层的技术支持和数据赋能，最终帮助微盟为商家提供更具竞争力的一站式全链路营销解决方案。
02 智慧零售的中国沃土
微盟与智慧零售的深度绑定，并非偶然。从时间的脉络来看，微盟成长史也是中国零售商家转向智慧零售的成长史。
记得 2017 年，德勤中国曾发布过一份《中国零售企业数字化转型成熟度评估》报告，报告里中国零售企业数字化成熟度仅 2.9 分，离满分 5 分相距甚远。
四年过去，中国零售企业在经过疫情的淬炼后，迅速转身。
这与中国智慧零售的大环境不断崛起有着密切关系。中商产业研究院报告显示， 2020 年中国智慧零售市场规模已达 3870 亿元。报告预计 2022 年，达到 1800 亿元左右。「千人千面，随时在线」成为智慧零售最基本的要求，微盟也迎来了史上最大增长。数据显示，微盟 2020 年获得了超过 300% 的涨幅。

从零售到智慧零售的转变，给智慧零售市场巨大的空白。但对于零售企业来说，它们面对的第一个选择题就是，自行维护和 SaaS 服务商提供服务开发智慧零售系统，到底选哪个？
根据微盟研究院问卷调查显示，约 67% 的零售商家有选择 SaaS 服务商的意愿，而倾向于自行开发维护的商家仅占 25% 。
这个结果并不意外。
零售企业 SaaS 付费意愿提升，只是解决了线下到线上的问题，但如何落地，还需要看具体的 SaaS 产品及场景。
这几年，随着天猫、京东等公域平台获客成本日渐飙升，再加上许多品牌有了做深品牌认知的需求。于是，做私域就成了零售企业的共识。
在我们掌握的资料中，诸如鸿星尔克、全棉时代等头部零售企业都在纷纷入局以微信公众号、视频号、小程序的微信私域生态。全棉时代官方商城事业部总监夏理想就曾表示：「基本上所有流量入口都来自微信体系的触点。」
尤其在 2020 年，微信小程序、视频号出现后，又为智慧零售市场提供了更多的流量触点。根据腾讯和贝恩共同发布的《智慧零售私域白皮书 2021》， 2020 年的微信生态电商渗透率超过 80% ，其中小程序整体交易额同比增长 100% 至 1.6 万亿人民币。
因此可以说，微盟的主阵地在智慧零售，而智慧零售的前线流量都集中在腾讯私域。