包包|在寺库，维权才是奢侈品？( 二 )

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包包最后是在10月30日售出的，超出承诺期限一个半月，考虑到疫情影响，我没有计较这个时间差。当时寺库钱包显示，交易成功订单金额会在2个工作日内发送到账户余额，但是一直到11月3日我都没收到款。
第一次咨询客服时，客服态度特别好，他确认了包包已售出的事实，并称款项是财务遗忘了，会帮忙催促。我表示接受并理解，毕竟大公司业务多。
然而三天后还是没收到款，我开始着急了，因为孩子还等着这笔钱交学费呢。我拨通了客服热线，这一次他却说要先核实情况，并且周末财务不上班，让我继续等消息。
我感觉到有些不对劲，上网一查，发现还有好多用户也在追讨退款，因此加入了一个小范围的群。群里大多数人都对收回款项不抱希望，只当这钱是丢了。
几百元还好，可这是7000块，我不能就这么算了。所以周三，我第三次找了客服，客服直接告诉我需要30个工作日，寄卖款会在12月10日退给我。
这次事后，我卸载了手机里所有与奢侈品海外购相关的App，比如识季、发奇奇。现在只等退款收到后，卸载寺库了。
截至11月17日我仍未收到退款，没想到信任了数十年的寺库平台会变成如此。
抖音号被拉黑，发声维权无门伍莉/24岁/三线城市白领
10月3日，我一如既往地在寺库App下单娇兰复原蜜。
这款精华我用了很久，很适合我的肤质，用完就会回购。加上我多次对比过娇兰复原蜜在其他平台上的价格，发现寺库优惠更多而且活动规则更简单，所以一般都会选择从寺库购入。
我这个月工作比较忙，一直没有关注订单物流情况，直到两周后还未收到货，我才去寺库App查看，发现都还没发货。当时想着反正双11要到了，可能还会有更多优惠，于是我就先申请了退款。
但是后续退款一直未到账，我多次拨打客服电话也都没有接通。终于有一次联系上在线客服让其帮忙催促退款，他表示系统升级中需要等待，但是并没有告知具体要等多长时间。
其实早在9月份我就遇到过类似情况的，帮朋友购买一款香水，因为填错了选购信息申请了退款。过了一周退款还没到账，我就拨打客服电话要求话务员转交经理处理才得以收回退款。
我生活在三线小城市，很多的香水和护肤品品牌没有售卖专柜，而且有专柜的打完折价格并没有便宜多少，所以我基本都在寺库购买香水和护肤品，目前在上面累计大概花了14000元左右。
出于长久以来使用寺库的信任，我并没有察觉这两次退款的异样。双11期间，寺库平台有大量商品推出预付定金活动，部分商品可以超低价购买，于是我又在10月20日晚8点支付了娇兰双效精华露50ml的定金，并在10月31日支付了尾款，总金额为869元。

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11月14日我发现还没发货，又一次拨打了寺库客服电话，客服回应的还是同样的理由：系统升级当中，暂时无法预计发货时间，让我继续等待。不同的是这款商品不支持七天无理由退换货，物流状态也一直显示仓库正在配货，根本没有申请退款渠道入口，
我有尝试过在其他社交平台发声，微博寺库SECOO官方账号下评论功能被关闭，就转战抖音。在抖音号名称为“寺库SECOO奢侈品平台”的置顶第一个作品下评论，罗列了我的订单号和总金额，却被该号运营人员删评拉黑。
我不知道现在还能去哪里维权发声，难道只能一直等下去吗？

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跟打游击战一样，费尽心机追回退款艾天/25岁/自由职业