私域|从0-1搭建企业微信私域流量池( 二 )
企业成员可以进入企业微信后台创建不同类型的渠道活码,将活码放置在公众号、电商包裹卡等线上渠道,以及线下门店、商场广告等线下渠道。
主要有两方面的好处:
第一,可以长期使用一个物料,一个渠道活码,后台可以随时添加更改不同员工的二维码。客户扫码的时候,会随机加到不同的员工微信,大大减轻了引流的压力,方便更多的客服去服务好每个客户。
第二,可以创建不同渠道的二维码,精准评估每个渠道的流量转化效果,后续可以决定追加哪个渠道的推广,做到精准营销。
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2)裂变引流
裂变作为一种低成本、可持续的获客方式,利用用户的社交关系,引导用户老带新、新带新,是很多品牌做私域的重要突破口。
现在最为主流的裂变方式都是以企业微信为基础,例如社群裂变玩法,其基本流程是:
1、创建裂变海报
2、邀请A客户参与活动扫码海报,添加企业微信
3、企业微信自动发送进群邀请话术+进群邀请链接
4、A客户进群了解规则生成裂变海报
5、分享海报到朋友圈吸引更多用户进群
6、完成任务,社群自动提示领取奖励
3)区域活码
企业微信还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式,叫做“区域活码”。用户扫码后可以获取到他们的地理位置,然后为用户精确匹配距离他最近的门店店长企业微信。
瑞幸、周黑鸭等企业就是通过这种可识别客户地理位置的门店活码,将客户都添加到附近门店中,再结合营销活动,将用户引流到线下门店。
当然,企业微信的引流方法,除非以上几种还有其他方法,以上仅供参考。
step4:社群运营用户进入社群之后,我们就要想办法做留存,提高用户活跃度。通常可以采用发红包、群内签到、定期去重等手段。
1)群红包
群内发红包是活跃社群的重要手段之一,虽然个人微信群里也可以发红包,但是用企业微信发红包有两个好处:
第一,员工发红包是从公司账户内发出,解决了报销审核上的麻烦;
第二,后台可以统计出哪些用户领了红包,领了多少,方便了解具体用户活跃的情况。
2)签到打卡
群签到功能可以极大地提升用户的留存和活跃,可以根据用户的签到情况,判断哪个社群哪个用户最为活跃,然后进行重点培养。例如设置一个「30天打卡挑战」,连续签到30天后可以领取福利。
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运营者只需在后台设置好签到关键词,签到积分,提醒时间等参数。当群内成员发送签到关键词时,会自动@用户提醒他签到成功。
3)定期去重
企业社群管理一大问题便是不相关的人或者竞品人员进入,运营者却没有办法分辨这些人。
此前微信社群并没有去重选项,使用企业微信进行社群运营,运营者可以定期检查重复加群的人,如果发现有异常,可以自主选择踢出群聊,对于维护社群非常有利。
step5:用户分层我们说私域的本质就是经营用户关系,为了实现用户价值最大化,挖掘他们的终身价值,核心就是用户分层,针对性、精细化运营。
而用户分层的前提是建立大量的用户标签。通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签,然后再根据各自企业的不同进行标签的细分。
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比如美妆品牌员工可以从以下几个维度给客户打标签:
- 根据渠道来源打标签:天猫客户、线下客户、淘宝客户、拼多多客户
- 三星|试图挽回中国市场,国际大厂不断调价,从高端机皇跌到传统旗舰价
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