雷鸟|支付宝越过山丘( 二 ) 5G|兰亭|AR

新变量不断出现，让支付波峰的出现条件和时间更加难以预测。面对充满随机性的新电商生态，支付平台首先需要提供确定性，确保大促期间的用户体验没有变化，尽可能保持无感。
支付宝今年3月启动“川流计划” ，希望通过一系列创新，如自适应动态异步化技术、秒级高可用技术、分时复用、在线离线混部、无感化弹云等，提高效率、降低成本，在大促及日常场景下保持支付可用性和高性能。
以分时复用为例，这项技术通过精准预测流量走向，在不同时段将资源临时提供给有需要的应用，从而在不需要大规模扩张算力的条件下，显著提高资源利用效率，并将“资源大挪移”的时间从几个小时降到一分钟左右。
蚂蚁集团绿色计算负责人、基础设施委员会主席何征宇表示，今年支付宝应用了大量分时复用技术，可以把日常服务在峰值的时候做到最大化算力释放，不增加机器就能支撑好一次峰值需求。下一步，支付宝希望解决数据库混部这一业内难点，保证业务高峰来临时，快速释放离线的计算资源，保障业务访问稳定。
此前，支付宝在与快手等第三方平台的合作中，已经运用了上述新技术；而今年双11带来的多场景峰值需求，也让这些技术得到了进一步的锤炼和优化，并为日后在更多线上线下场景落地做了铺垫。
整个双11期间，各大电商平台和直播间的支付体验均未出现明显波动，表明支付宝在收付款这一核心功能上，已经可以做到日常与高峰时段的无感、无缝衔接。高可用、高性能的支付服务，也是双11提供给商家的确定性的组成部分。
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除了直播带货风生水起外，今年双11的另一个特点是，大小商家均调整了增长预期，稳字当头。双11正在从狂飙突进迈入稳健增长的新常态。
新常态下，商家除了线上线下多渠道获客外，更重要的是要把存量用户服务好，尽可能提高留存率和活跃度。支付作为高频场景之一，自然也被寄予了新的期待；许多商家希望获得更多经营和营销工具，增强支付环节的用户触达和互动频次，吸引新客、留住老客。
另一方面，消费者在参与双11时，也希望拥有更多的支付选项。尤其是在购买一些价格较高的大件商品时，不少人寻求以分期付款等方式减轻短期压力；而在支付环节提供相关服务，有助于进一步改善用户体验，并降低跨平台资金流动的风险。
商家需要更多生意助力，消费者则需要一站式服务，促使支付平台在基础功能之外，进一步思考用户究竟需要哪些功能，以及如何无缝融入支付体验中。
以支付宝为例，在商家侧，它先后推出了大额支付、智能免密、收银台立减、花呗分期、芝麻先享等原子化功能组件，能够嵌入不同细分场景，并以多种组合落地。

潮流电商平台得物在参加双11时，引入了支付宝数字化经营工具，包括营销立减、花呗分期等，实现降本增效；同时，得物在支付宝开发小程序，拓展“焕然洗护”业务，并将结合支付宝信用能力，实现信用免押金服务。
据统计，今年双11期间，支付宝为超过100家合作伙伴提供支付场景营销能力，除了得物、当当、携程等垂类服务外，也包括抖音和快手两大短视频平台。其中，抖音拥有自己的支付工具，仍然选择与支付宝合作，侧面体现了抖音对于支付之外的能力的需求。
除了国内商家，支付宝还在尝试将营销能力输出到海外市场，让商家能够更加便捷地触达全球消费者。