就消费者目前的诉求来说 ， 融孚律师程亮则认为 ， 如果是让消费者额外使用了一张通用券 ， 消费者主张把这个券折现成现金退回 ， 这样是否合规也还有待商榷 。
“因为券是平台发放的 ， 它要求在特定场合下的特定时间段内进行使用 。 但现金就不一样 ， 现金就变成了我想怎么用就可以怎么用 。 “律师程亮告诉界面新闻记者 。
目前有部分消费者称 ， 已经拿到订单实际获益价与促销价之间的差价 ， 但又有部分消费者提供客服聊天截图 ， 称客服前后矛盾 ， 刚开始说可以退回差价 ， 后期又反悔 。
【虚假宣传|喜临门回应“虚假宣传”：已对高于实付价格的用户退差价】截止11月11日 ， 已有131人在黑猫平台上参与本次集体投诉 ， 且全部通过平台审核 ， 进度均为商家处理中 。

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