京东11.11，要服务更要价值生活服务型消费逐渐取代实物

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生活服务型消费逐渐取代实物消费，成为产业结构优化升级和经济增长的新引擎。
作者/子雨
出品/新摘商业评论
中国社会正掀起一股服务型消费的热潮。
这是一种全新的消费方式与消费理念，物质生活极大丰富之后，越来越多的人愿意为服务型、享受型消费买单，扩大服务型消费不仅是满足人们品质提升需求和增强幸福感的重要途径，更是中国未来转变经济发展方式的直观表达。
就大环境而言，中国需要大力发展服务业，稳步释放服务消费的巨大潜力，将服务消费的增长作为扩大内需战略的重点。国家十三五规划进一步提出着力扩大居民消费，引导消费朝着智能、绿色、健康、安全方向转变，以扩大服务消费为重点带动消费结构升级。
当消费成为一种提升生活品质的手段，而非生活目的时，零售企业的运营逻辑也随之发生改变。
一、不一样的11.11 ，特别的增长
造节是电商行业刺激消费者购物热情，提振社会消费最常用的手段。牢牢占据用户“买买买”心智之后，持续13年的11.11 ，在今年有了些新变化。
京东今年带头给这个价值万亿元的全民活动“做了手术” ，将时间从0点提前至晚8点。
一个看似微小的变化却产生了一系列化学反应，消费端反应尤其强烈，苦熬夜久矣的消费者不再因购物而透支身体健康，购物回归了“追求美好生活”的本质，消费者也能买的更加开心与舒心。
除了时间上的改变，这个11.11还有些特别的增长：
买房置业这样的大宗消费在提升，品质化和高端化消费持续增长。京东11.11期间. ，京东房产线上购房咨询接待客户累计超10000人次，其中北京地区50%的线上下单咨询客户享受了京东自营经纪人带客看房服务。
北京中海寰宇视界、成都时代天境、沈阳融创·未来壹号、佛山金融街·仙湖悦府成为最热门的楼盘。

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消费者更加务实，追求绿色低碳生活，减碳也成为一大消费趋势。京东11.11期间，新能源车意向购买用户数增长5倍，订单量同比增长18倍。
新能源车持续走俏的同时，便利、环保的二轮电动车也受到消费者的欢迎，全品类成交额同比增长100% 。
人们追求诗与远方的自由越来越强烈，去京东买车、学车成为热潮。京东11.11期间，京东京车会订单量同比增长215% ，京东自营车品（京车会）安装服务订单量同比增长135 ，驾驶培训成交额同比增长400% 。
对出行的品质诉求变高，比起出游打卡，消费者更关心自己的旅途走得舒不舒心、睡得舒不舒服。京东11.11期间，京东旅行机票公务舱商品成交额同比增长6.9倍，酒店套餐订单量同比增长450% ，其中出行方式，住宿环境是消费者关注的核心。
年轻人解放双手，将家政、洗衣等日常家务进行“外包”成为日常，京东生活提供的便利性服务深入人心。京东11.11期间，家政保洁订单量同比增长426% ，生活卡券成交额同比增长430% ，生活缴费购买用户数同比增长183% ，代理代办成交额同比增长近100% 。

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用鲜花点缀生活，为“仪式感”消费不再小众，消费者更注重自我精神价值的满足，对美好生活越来越向往， “悦己消费”悄然崛起。京东11.11期间，京东鲜花全品类订单量同比增长251% ，在购买鲜花人群中，北京、上海、广州、深圳的用户占比高达35% 。