客服外包公司怎么找商家客服外包公司赚钱吗 _生活百科

国内客户服务外包行业经过多年的摸索和滚动，已经逐渐成熟，国外投资者也将外包行业转移到了中国。国内大型电商平台纷纷将客服委托给外包公司。电商客服公司通过DSR动态服务评分、咨询响应率、响应时间、转化率对外包公司进行评价。

文章插图
选择外包客服
　一、DSR动态评分: DSR动态服务评分是指宝宝对描述的符合度、卖家的服务态度、物流服务质量三个评分，直接反映客户服务质量，也是买家购物的参考标准之一，商家特别重视。
　二、咨询回复率：的咨询量直接反映了客户服务的繁忙程度。通过客服回复客户的速度，可以看出客服对商品专业知识的掌握程度。也反映了客服对工作的态度。

文章插图
回复回复
三、响应时间：响应时间，即顾客等待回复的时间，直接影响顾客的购物欲望和购物体验。北京萌萌客服外包有限公司实现了10s内的首次响铃时间，平均响应时间在25s左右。
四、转化率：的转化率直接反映了客户服务技能和门店产品的销售能力。转化率直接关系到店铺的总销量，这是顾客关心的问题。
那我们通过什么途径寻找在线客服外包公司？小编总结了几种途径：
一、通过同行介绍：'s同行普遍推荐的是，自己用过或者对外包公司有更好的了解。这种方法是最简单和最可靠的。
二、官方网站：通过在网上搜索关键词，选择了几家比较适合网店的外包公司，然后通过以上四点进行对比。

文章插图
实地考察
　三、实地：'s实地考察的前提是时间和距离允许。通过实地考察，可以了解客户服务外包公司的办公空间、环境、客服数量、企业文化、公司纪律、软硬件设备等情况。
【客服外包公司怎么找商家客服外包公司赚钱吗】最后，边肖还是想提醒大家，天猫在线客服外包公司可以选择千万级客户，不马虎。在选择的时候，不能只看单一的一个方面，一定要综合考虑各个方面，选择一个适合自己电商性质的外包公司。先说这个。如果有新的想法，边肖会及时更新。如果有不同意见，可以发出来供大家参考。

客服外包公司怎么找商家 客服外包公司赚钱吗

客服外包公司怎么找商家客服外包公司赚钱吗