京东|双11的价保一分钱是否钻空子？客服|双十一|苹果

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【京东|双11的价保一分钱是否钻空子？】

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“双11”期间，绍兴的商先生在京东上买了一只苹果手机。他反映，商家靠一分钱的赠品，绕过了平台的7天价格保护规则。
11月2号，商先生在苹果京东自营旗舰店里，买了一只苹果13手机，使用了商家的300元优惠券后，价格是5899块钱。第二天收到货，他就拆开包装给妻子使用了。

商先生：“到11月8号的时候，我就无意之中翻看订单，点进去，我发现它价格降了300块，所以我后来联系客服，因为（京东）有七天内价格保护。 ”

京东平台有价格保护服务，其中家用电器类商品，在签收前或者商品签收7天内，可以申请价格保护，退差额部分。可申请差额根据客户实际支付金额计算。 11月8号，商先生曾再次下单，这次只要5599元，便宜了300块钱。对比先前一次的订单，原价没有变，但这次使用的优惠券是600块钱的。

第一次买的

第二次买的
商先生：“11月2号，优惠券是300的，那天只有300的优惠券， 11月8号，它的优惠券有300的，有600的，而且这个优惠券，随时都可以领得到。 ”
商先生申请退差价，被拒绝了。理由是商先生前后两次下单，商品不一致，第二次下单多了一项苹果保修服务，价格是一分钱，而原价要一千多块钱。
京东客服：“不符合的，因为有AC+的赠品服务。 ”
商先生：“不是东西多了，反而便宜了，难道不是更加便宜了吗？”
京东客服：“除非您之前下单，有这个AC+的服务。 ”
商先生：“AC+的服务，当时买的时候，要加一分钱，自己单独购买的，你现在是不能单独购买了？”
京东客服：“但这是不符合价保的。 ”
商先生：“那你这个不是套路我们消费者吗？”
京东客服：“所以说我只能帮你转达给专员。 ”

商先生说，第二次下单时，手机和这项服务是捆绑在一起的，无法单独购买。京东客服表示，前后两次下单，不是同一个商品，不支持价格保护。但在商先生看来，对方以一分钱的赠品，成功撬动了平台的价格保护规则。
商先生：“它就钻了他们自己价保的空当。 ”
记者：“什么空当？”
商先生：“就是它搭了一分钱的东西，反而比不搭一分钱的东西，反而是便宜，它说不是一样的东西。 ”
京东客服：“我已经转达给专员了。 ”
记者：“我是浙江电视台1818黄金眼的记者，这个消费者说，你们用了这样一个套路，来降价。 ”
京东客服：“那我这里帮他升级，会指定专员给您回电，您方便告知一下您的联系方式吗？”
截至发稿，记者没有收到京东方面的回复。不过，商先生反馈，京东专员联系了他，说他符合价保政策，可以退差价了。

京东|双11的价保 一分钱是否钻空子？

京东|双11的价保一分钱是否钻空子？