来源:环球网
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薇娅 。来源:IC图片
【环球网文化采访人员张佳羽】2020年,当每个人都在意料之外,或惊讶或自省,或从容勇敢,夹杂着情感与温暖,时代的洪流将包裹着个人的命运,滚滚向前,这将成为不平凡的一年 。随着书店、影剧院、电影院、博物馆等线下场所被无奈关闭,各行各业纷纷转向线上寻求机会 。直播成了大势的风口浪尖,更多人注意到了她—— Viya 。
从电商主播诞生的第一天起,就一直伴随着疑惑,而后的“突遇”和“一夜成名”让更多人觉得它像是一条嘈杂的“捷径” 。在薇娅眼里,这条路不仅崎岖难走,她甚至走过了人生的低谷,最后在牙缝中迎风而上 。薇娅把自己定义为“做事的人” 。“我只想把自己的事情做好,不给自己留下遗憾 。”
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2019年6月12日,维雅与台湾省著名艺术家肖s在直播间 。来源:浙江报业传媒-IC图片
等风的日子
我不怕失败,我怕来不及
在接触电商之前,维雅在Xi安有10家线下门店 。从2003年开始,她在丈夫董海峰的认可下,在北京开了第一家服装店,三个月赚了10万元,2008年搬到Xi安开拓市场,从一家店连续到十家店,每天营业额40万元 。维娅回忆,当时的想法很简单:开一家又一家店,让店越开越大,让更多的人知道自己的店,这样才能问心无愧,无愧于自己 。
一切的转折点都发生在2011年 。一个女生来到店里,试了很多衣服都没买到,然后开始拿出手机搜索同一件 。薇娅当时有点生气,但换个角度,她会做出和她一样的选择 。当时她脑子里有一个疯狂的想法:互联网时代的洪流不可逆转,不可逆转,她想开一家网店 。
薇娅和丈夫当即决定关闭所有线下门店,去广州安排电商 。我身边的朋友都在说,你疯了吗?在Xi安打了这么多年基础,可以把店放在这里,然后几个人去广州发展壮大一个网店 。然而,她看到很多朋友碰壁,退出电商 。“不,在Xi安有商店 。一旦失败,他们肯定会撤退 。"
代理人Gummer评论说,她没有为了做电商而给自己留下一条落后的道路,这在一定程度上是“不正常”的 。她有两个核心要素:一是她是一个折腾人的人;其次,她是一个真正有耐心和执着的人 。如果她不做电商主播的话,成功的可能性很大 。
维娅在接受《十三邀》采访时对许知远说:“我有一个习惯,一想到它就去做 。即使我失败了,我也不在乎 。我不怕失败,但如果我不去做,恐怕就赶不上了 。”
在广州拥抱电商,不是迎接她的那条宽阔平坦的路,而是隐晦黑暗的人生低谷 。维娅说,当朋友聚在一起询问生意时,这是一种损失 。那一年,她亏了200万,卖了两套房 。第二年,还是赔钱 。甚至有些朋友开始逐渐疏远她,好像担心她会开口要钱 。
2014年双十一期间,一件衣服成了爆款,销量大大超出预期,一切似乎都有了转机 。然而,出货量跟不上,超过600万的退货和超过200万的延期交货罚款 。
【电子商务个人能力怎么写,电商创业者自我评价】“我记得那时候,是我创业以来最黑暗的一天 。我变得不自信,觉得自己没有做对任何事情 。我每天回家都会问自己,我会不会和老公吵架 。我们为什么要这样做?我知道的不多 。我不想继续了,我的头发掉了很多……”
结果,维娅又卖了一套房,继续工作 。“那时候,我真的失去了所有的家人,”但她看东西的时候并没有轻易回头 。“网购一定是大趋势,我想我可以 。”
//p6.toutiaoimg.com/large/pgc-image/S5WPKiiAJ6BIm0" />7月20日,薇娅在直播间介绍产品 。
主播的“自我修养”
当你觉得做得不够好,反而走得更长远
店铺销量渐渐有了起色 。2016年,小二发来邀请,要不要试一下直播 。过去开线下店铺,只要位置好就会有人来,但是线上需要主动去找人去引流,流量很珍贵 。为此,薇娅成为了一名主播,第一场直播已经有5000多的观看量 。“当时根本没有想到直播能有今天的火爆 。当时还不能直接在直播间购买商品,主要是跟粉丝聊天,分享一些穿搭心得 。”
渐渐直播间开始可以直接购买商品,薇娅卖过一辆豪车,价格不菲,一台都没卖出去 。有人留言说,我要电动车,两个轮小电驴那种,因为我妈要去买菜离得很远 。于是,薇娅就去找电动车,结果几秒钟就秒光了 。
“我要折叠泡澡浴缸”“我要真丝睡衣眼罩”“我要早餐机”“我要泡脚桶”……薇娅就去找粉丝想要的好货,她喜欢粉丝称呼她“哆啦薇娅”,这是粉丝对她的信任和肯定,想要什么,薇娅就能找到 。
“我之所以走到今天,真的就是因为大家对我的产品的信任,我不能因为任何事情丢失它 。哪怕有一天我老了,大家看的还是你的产品,我要把产品选得更好 。”
有人说,电商直播符合“真香”定律,一件199元的名牌服装在直播间仅仅99元,一件400元的空气炸锅打“骨”折到200元,首发新书甚至可以达到五折包邮的优惠,物美价廉的商品,加上额外的赠品和福利抽奖,的确让人拥有满满的获得感 。1
“电商主播这个行业,之所以今天能够站在风口,是因为它能带来销量 。但是电商直播的本质是什么?是把商品介绍给有需要它的人 。”
薇娅在选品上非常“较真”,好评率97%在她看来是不合格的,“在我们这边就完蛋了,一个月要卖两千万单,有那么多人不满意,我直播间会刷爆的 。”但凡有人说商品不喜欢,她就会想,他不喜欢的原因在哪里,是不是有更喜欢的,能不能有个商品让所有人都满意 。选品团队说她,姐如果你这样选品的话,是永远选不到品的 。
薇娅在直播时带货陕西小吃,担心有的人会吃不惯甑糕,买到以后不喜欢,就没有列入促销范围 。但又看到有粉丝刷留言想要甑糕,她有些犹豫,最后还是发起了投票,由粉丝决定他们想不想要甑糕 。
“因为选品,我跟我家里的很多人都吵过架 。”无论是亲戚关系,还是高价让利,如果产品不过关都会被她驳回,必须通过公司专业的选品流程 。
“如果你觉得我已经做了很多,很了不起了,你反而坚持不下去 。当你觉得我做得还不够好,我要更好,差太远了,以这样的心态去做的话,我觉得反而能更好 。”
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在一档综艺节目中,薇娅展示了与女儿的微信对话 。屏幕截图
停不下来的直播间
奔跑着的女性创业者,不给自己留遗憾
每天晚上8点左右开播,播到午夜,下播后复盘、总结、选品,直到第二天早上六、七点 。回家洗漱休息,三点再回到工作,准备直播 。行程紧张时,薇娅就只睡1小时 。在父母眼里,女儿休息不好,作息也不好 。
在团队眼里,薇娅工作亲力亲为,要求很严格乃至苛刻 。“比如一个产品做一锅菜,她可能连口味、颜色色泽、怎么摆盘,她都要去纠结,为了最好地展示给粉丝看 。”甚至薇娅也在节目中承认,“我老公觉得我这个人特别事,你把自己的压力搞太大了 。”
很多人不理解薇娅为什么总是在直播间 。薇娅常说,直播行业的工作是停不下来的 。手机这端是众多的粉丝,另一端是想要推广合作的商家,直播间好像一座桥梁连接着彼此两端,隐含着太多的能量和价值,它与无数人对接,但如果有一天这座桥忽然断了,“我会对不起很多人 。”她认为直播间影响的不仅仅是她个人,也包括背后许许多多的团队 。“现在的直播间,到了今天这个时刻,它不仅仅属于我自己 。”
“我不想放其他人鸽子了,但是我放了我女儿的鸽子 。”忙碌的工作使薇娅心中对女儿有着一份愧疚 。“我有两个孩子,一个是我女儿,一个是我的直播间,我的女儿算是老大,我的直播间算是老二,我对老二可能更加偏爱一些,花的时间更多,操的心也更多 。当妈妈的不能做到一碗水端平,我真的非常愧疚,但很多时候必须要有取舍,我相信等我女儿长大一定能理解我的选择 。”
薇娅定义自己是“一个做事情的人”,“我只想把我的事情做好,不给自己留下遗憾 。”薇娅也正在直播中寻找更大的价值 。由于线下的停摆,促使“文化+直播”新业态兴起 。云端音乐会、云游博物馆、云剧场涌现,书店、文旅、非遗文创等各行各业都在转变经营思路 。薇娅也与薛兆丰、许知远等嘉宾一起在直播间卖书,参与到不少文旅、文化产业的直播当中 。“要提升观看率和转化率,最重要的就是选择适合消费者的文化产品,不能是冷门的或者太高深的产品,比如图书就要通俗易懂 。”
而在疫情中,武汉经历了惊心动魄的77天,随着武汉的解封,薇娅也去到当地,公益直播“为鄂下单”,帮助当地企业尽早走出困境 。“在疫情期间通过直播为湖北助力,能够真正帮助到他们,我感到非常荣幸和自豪,这也是电商直播的价值所在,电商直播正成长为中国一股向上的力量 。”
放眼中国,有最大的消费群体,最发达的电商产业,还有最先进的互联网技术,这些构成了直播发展的基础 。今年,薇娅看到更多明星、企业家加入到直播中来,她相信,只有把蛋糕越做越大,商家、主播才能更好地发展,“未来直播会越来越走向普及化、商业化、专业化,而且随着5G、VR等技术的普及,随着线上、线下的高度融合,未来的直播将是全民直播、万物皆可播的时代 。”
参考资料:
《十三邀》之薇娅:没有人能理解我
《非常静距离》:薇娅谈成功路只有坚持
《亲爱的请放松》:薇娅传授直播秘诀
《向上的力量》之薇娅:向上的主播
《星空演讲》之薇娅:卖东西也能卖出理想
《来自手机的你》纪录片:薇娅谈与手机的“关系”
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