美发创业计划书产品或服务 美发店创业计划书案例


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前两天在微博上看到一个热搜:千万不要随便烫头发 。
当你点击它的时候,你基本上是在说烫发是如何让人在几个小时内快速变老20岁的,既可怜又好笑 。
但是当我笑的时候,我会哭 。
多年前,我鼓起勇气走进我家门前的理发店 。在托尼老师的大力推荐下,我选择了染色和烫发 。
于是我的发型变成了这样:
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相信我,比撞衫更尴尬的是在街上和阿姨们一起撞头发 。
最近坐地铁,每次看到阿姨们盯着我看,就觉得她们想问我头哪里热 。
不知道大家有没有同感 。现在进入理发店,要做半个小时的心理建设 。
除了担心变丑之外,还要提高12点警惕,应对从洗头女到托尼老师的千层套路,生怕一个不注意就收获了 。
只有一种可能,可以让你避免被理发店套路,那就是没有头发 。
我是光头,很难骗 。
因为受害者太多,理发店里的各种故事甚至直接成就了杭州著名的民生节目《1818黄金眼》 。
font-size:15px;">3年前,发际线小吴走进了公司附近的一家理发店,并在店员的劝说下,体验了一些「免费」服务,然而结账时他却收到了一张4万元的费用清单 。


无奈之下,小吴报警,找《1818黄金眼》,从此一炮而红 。



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直到今天,已经八百万粉丝的《1818黄金眼》依旧热衷于发理发新闻,一次又一次地刷新着我对杭州人有钱的认知,看得我也想去智慧之都创业了 。


有人把「杭州不理发」怪罪于永琪,其实永琪的大本营原先不在杭州,而是上海,据说其总裁曾是文峰的一位主管 。


别说覆盖全国33个城市,拥有545家门店,成为杭州人噩梦的永琪,就是全国所有理发店排排站,看到文峰美容美发,都得尊称它一声「耶路撒冷」(误) 。


01


文峰创始人叫陈浩,人称浩哥 。


我每每经过文峰门口,看到这热情似火的红色和老干妈情头一样的浩哥,都会驻足侧目,会好奇什么是「美丽健康长寿」的发型,但不会进去,因为我的时尚基因不允许 。


你在网上搜索文峰,几乎看不到什么正面消息,有也是通稿 。


最近一次出现在大家的视线,是上个月的热搜,上海一位七旬老人,长期在文峰美容美发消费,3年理发花了235万,最高一天消费了42万,曝光后,文峰回应跟他们没有关系 。


去年疫情期间,他们顺势推出「文峰风氏养护精华液」发国难财,说它具有消炎杀菌的作用,可抵抗外在病毒进入呼吸道以及减少呼吸道近处病毒的侵入,这个广告被杨浦区市场监管局罚了50万元 。



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就是这么一家土到让人丑拒、全网负面的店,称霸上海长达20年,在全国拥有超过500家门店,1万多名员工,开辟了连锁理发店、预付卡模式和美容美发养生三合一收割的先河 。


而这一切,都要归功于那个男人——我们的浩哥 。



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硬照中的浩哥总是抬起一只手,深情地遥望远方,眼里仿佛有光 。


俗话说,相由心生,看浩哥这雄姿勃发的模样,你能敏锐地察觉到,这个男人,他不一般 。


他献祭自己,只为员工成长 。


考试学生洗头技术的时候,要让美发经理排队逐个在他头上洗,因为人数太多,洗头时间太长,浩哥经常被搓得头破血流 。(官网写的,真不是我瞎说 。)


他天生肾气,立志让国人年轻20岁,长寿30年 。


只需要给顾客做一个小时的脸,浩哥就能让他们从近视眼变得不近视,白头发转青,脱发长起来,肥胖减掉二十斤 。(还是官网写的,我真没瞎说 。)


他是中国商业的未来 。


能从手相、面相之中洞悉顾客的身体状况、运势凶吉能从门店的风水气数断其存亡兴衰 。


对于每一个行业的每一家门店,他只需要在经过的时候,闻一闻气味,看看门店的视觉形象,就能准确地判断出这家店,能不能有发展,会不会关门,能不能再开连锁店 。


换句话说,中国实体商业的底层逻辑跟资本、消费者都没有关系,只跟浩哥的鼻子有关 。


【美发创业计划书产品或服务 美发店创业计划书案例】我悟了,你悟了吗?


解放日报·上观新闻热线曾提到,「文峰」的微信公众号中,有关陈浩的神话比比皆是:


比如在他面前,紧闭半年的贵阳万年溶洞——飞云洞顿时大开;难得一见的青岛「海市蜃楼」也瞬间展现,他指点过的一位美发顾客,竟然先后中了500万元和30万元的大奖 。


我慕名去关注了一下文峰公众号,也想找找暴富捷径 。



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可惜的是,浩哥的神话故事都被删光了,我以为是他们心虚,直到看到这条推送 。


看来还是我格局小了 。


割韭菜这种常人难以启齿的事,文峰居然直言不讳,丝毫不拿我们当外人 。


成大事者,不拘小节 。说的便是如此吧 。


为了对这个神奇的男人有更多的了解,我去他们官网,拜读了浩哥的创业故事 。


成功的人身上都有天赋,浩哥的天赋就是爱美 。


他出生在湘北农村,度过了非常艰难的少年时期,但对于美,他有一种近乎病态的追求 。


才两三岁的时候,他洗澡之前要跟妈妈谈条件,洗完澡必须穿新衣服 。


每天放学回家,头饿得发晕,他也要先从堂屋到卧室,厨房,甚至猪圈、牛栏、屋里屋外打扫得干干净净 。


有时到亲戚家做客,看到别人家里不干净,都会忍不住去帮他们清理一下 。


放牛的时候,也要把牛棚打扫得一尘不染 。


实在惭愧,我家可能还没浩哥的猪圈和牛棚干净 。


在学校,浩哥是班长,每天都要检查教室的环境卫生,哪怕是操场上有一根草,墙角边有一个纸屑他都不允许 。


有一年,表姐准备出嫁,夫家给她准备的聘礼是一个上海牌手表,一辆凤凰牌自行车 。


浩哥说服表姐让他尝试一下,结果他戴着手表,骑着自行车一溜烟跑了,逢人就把戴着手表的手高高举起,到处炫耀给别人看,一个星期家里都找不到他的人 。


显然,浩哥父母和表姐都是菩萨心肠,这都没把他打死 。


也幸好没打死,才有了后来的中国美业教父 。


高中毕业以后,浩哥并没有立刻投身美业,而是先自学考了律师,1991年又下海经商,积累了一些资本 。


玩归玩,闹归闹,别拿浩哥的商业天赋开玩笑 。


1995年末,上海浦东成为国内外商人争相投资的地方,敏锐的人已经看到了国家想要借开发浦东,带动长江沿岸及内地经济发展的实质,浩哥也不例外 。


他高瞻远瞩,认为随着人们生活水平的提高,对于美的追求会越来越强烈 。


这个想法得到了各个领导的支持,第二年,第一家文峰美容美发就在浦东大道开业了 。



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短短三年时间,文峰美容美发在上海开了五家,还研制了一些据说能针对雀斑、粉刺的化妆品,并拥有了自己的制药厂 。


可以看到,打从一开始,文峰就站在了大气层,目标不是理发,而是美容和养生 。


我们现在已经习惯了美容美发这种说法,但大家有没有想过理发和美容、养生有什么联系吗?并没有 。


02


文峰出现之前,计划经济时代,国营理发店遍布全国,消费者进去只能洗头、剃头、烫头和刮脸,价格亲民 。


而一个「美」字却能将原本不怎么赚钱的理发跟美容联系了起来,合并成一个新的产业——美业 。


从此,中国的理发店出现了一大批赤脚医生 。


要知道很多理发师,尤其是小城镇的,文化程度相对来说并不高,我们那儿的Tony老师洗头小妹很多是初中毕业就出来打工了的 。


但他们却能在服务顾客时望闻问切,从美容养生到整形、癌症,没有他们搞不定的 。


虽说英雄不论出处,可问题是他们并没有相关的医疗资质啊 。


而接受服务的顾客轻则变成散财童子 。


比如文峰的美团评价中,我看到一个男性被洗头小妹告知脸上长的疣可能会致癌,就上二楼做了一个项目,但结账的时候却不能用事先买的卡,因为员工说二楼消费跟文峰无关 。


严重的可能就直接送走了 。


杭州有一名男子在文峰做了「肩颈推拿按摩」和「微针针刺」项目,回家后身体出现不良反应,送到医院被诊断为脑干大出血 。



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俗话说富贵险中求,从这些新闻中也能看出,理发本身赚不了太多钱,它充当的是一个引流的作用,真正赚钱的是处于灰色地带的美容和养生 。


现在文峰门口还会有「洗剪吹各10的牌子」,只是这个各字写得超级无敌小,路人一看,以为是洗剪吹一共10块,能贪个便宜,就进去了,没想到里面别有洞天 。



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洗头和做头发,对你来说是换头的过程,而对洗头小妹和Tony老师来说,却是发家致富的黄金时机 。


不要怀疑这些消费者的智商,就像在减肥茶那一期中说过的,资本就是利用人的贪婪、恐惧、懒惰反复收割,与其说这些服务是智商税,倒不如说是人性税 。


其中的套路,更是防不胜防 。


我就不展开细说了,以后单独出一期跟大家聊聊 。


此外,文峰还开创了如今理发店的「万恶之源」——预付卡模式 。


预付卡,顾名思义,就是消费者先在卡里充钱 。


这笔钱可以用来开新店,开了新店再对外继续销售预付卡,再开新店 。


卡滚卡,利滚利,资金规模越滚越大,文峰可谓深谙金融之道 。


到2005年,成立十年时间,文峰就已经拥有将近两百家门店,年销售额达到十亿元,拥有员工约五千名,成了中国第一个做美容美发连锁的品牌 。


同行一看,广阔天地,大有可为,纷纷入场 。


整个行业也因为业绩导向变成了销售行业 。


甚至还出现了杀猪盘 。


就是那种先把自己包装成明星御用造型师骗人办卡,过一段时间就跑路,然后换个地方,换个包装,再赚一波的 。


当然人类的消费观是自由的,你要愿意花钱买个大爷当当,也不是不可以 。


但问题是,这个大爷是你当还是Tony当 。


我研究了一下文峰的点评,发现一个很有趣的事情 。


许多顾客在办完卡之后去店里洗头,都会被告知没空,而员工明明都在玩手机 。


有顾客在去之前打电话问现在去洗头有空吗,服务员说没有空,然后过几分钟再打电话,问现在去烫头有空吗,服务员又突然说可以了 。


怎么,你们家烫头是不用洗头的吗?


如果是做美容和养生,那么你一开始充的卡可能也没用,因为他们会告知你,该服务跟文峰没有关系,需要另外交钱 。


那到底有没有关系,大家自由心证,懂得都懂 。


只要办了卡,你逃,他追,你插翅难飞 。


03


文峰还有一项重要的收入来源:学费 。


在快速扩张的过程中需要解决理发师的缺口,文峰的办法,不是招人,而是办学校 。



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知乎上有文峰学员分享过经历,一开始学费是谈好了的,没想到学费才是花钱的开始,学杂工具费多到超乎想象 。


在学校,首要任务不是学技术,而是学唱跳,唱的是《十颂浩哥》,跳的是企业文化操 。


将来不想做理发师,还能去创造营和青春有你再就业 。


交一份钱,开拓两条职业道路,浩哥属实带善人 。


学生交学费给文峰,学成之后再到文峰旗下的门店打工,如果要升职加薪,还得交钱回学校继续进修,完美闭环,想不赚钱也难 。


大部分同学应该有这种感觉:小时候街边那种10块钱就能剪个清爽发型的理发店,已经逐渐消失了 。


取而代之的,都是文峰这类连锁店,并且模式也越来越趋同 。


实际上,美发行业,或者现在所说的美业,如今压根就不是服务行业,而是销售行业、培训行业甚至金融行业 。


毕竟在国内,服务业利润确实太不够看,尤其在一二线城市,二三十块的理发费用已经越来越难覆盖房租成本 。


这些大型连锁店,除了培训学员技术以外,还培训学员销售话术,制定严格的等级、分成制度,用来管理和激励理发师们 。


这样一来,公司一边PUA员工一边PUA客户,上下游都能赚取利润,形成了完美的闭环 。


理发师们其实也没什么选择,毕竟如今想要靠自己手艺独立开店的难度越来越高 。


理发行业预付卡这种模式,既能拿着这些预付款疯狂开店,挤压普通小店的生存空间,又能牢牢绑住客户,垄断资源 。


但是,夹在其中的永远是打工的理发师和前来理发的顾客 。


理发师们之所以热衷办卡,是因为这个看似暴利的行业,实际上收入并不高 。


更有许多店铺,干脆建立在负债之上 。


哪天资金链断裂,关门跑路,套牢一众VIP用户,也不稀奇 。


而文峰这种店之所以能活下来,还成为理发行业的巨无霸,大概只能说明,只有越不像一家理发店,才可能越赚钱吧 。


只是如果有一天,理发店的本事都不再是理发的技术是不是这个商业社会的悲哀呢?