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随着电商的冲击和行业本身竞争的日益激烈,很多做传统实体生意的老板开始转向服务业,而足浴保健行业工作简单,不需要大量吞货,因此成为很多投资少、利润高的创业者的首选 。但是,隔行如隔山,因为它无法为足浴店设计出有效的营销方案 。虽然开了很多店,但是前期进店的顾客太少,生意一直亏损 。赚钱的足浴店不多!
面对现实,很多老板不得不承认打铁难 。如果你不了解这个行业,几分钟内就会被要求交学费 。为了帮助大家少走弯路,结合近几年的策划经验,我想和大家分享一些足浴营销的方法,希望对大家有所帮助 。
一、 明确定位消费人群
作为足浴保健行业,一定要明确自己主要服务的人群,千万不要想着服务所有人 。大多数人不去高端足浴店,很少有富人去低端街边店 。休闲按摩店是有钱人花钱的地方,而普通的中医保健中心主要是为有健康问题的人服务 。他们的主要项目是恢复健康 。顾客消费的目的不仅仅是缓解疲劳,而是看中他们的效果,希望调理身体健康 。
人群定位决定了门店经营的方向 。其实整个营销活动的装修风格、门设计、产品布局、技术培训、宣传渠道、服务内容甚至包装都是围绕着核心人群.的需求来决定的,如果人群不确定,就没有办法专注于服务 。没有聚焦,很难做出特色 。没有特色,很难吸引客户 。
所以,想要做好足浴保健行业,就必须想尽一切办法让某一类人认可你的服务和产品 。制造好名声很容易 。如果你有口碑,就会有定向吸引力,从而吸引更多的同类型客户消费 。当你有一部分认可你,对老顾客忠诚的时候,你的店至少站在市场上没问题!
看到这里的足浴大佬们,我知道你们的心很大,但是请你们把他们带走,不要急着做世界首富,不要急着做生意,要像细分人群,,的狼一样,从同龄人做得不好的地方切入先,趁敌人不备,击中要害!
一上来就占领当地市场是很难的,要学会用策略!划分人群,以不同的服务风格、不同的产品、不同的价格迎合不同的人群,不仅能更好地服务客户,还能轻松做出特色 。这样做,你和服务好某一类人并不难!只是在以不同的方式运作 。
学会潜伏,找准时机
一般足浴店产品线都很简单,除了足浴,足浴是不同价位的按摩套餐 。这些都是足浴店的盈利产品 。他没有低成本高价值的体验产品,所以营销会很被动,除了广告很难吸引顾客进店 。
在包含足浴项目的洗浴中心,除了夏天,做足浴的顾客都人满为患 。为什么洗浴中心顾客那么多?你可以说洗浴中心比较暖和,也可以说是人们的消费习惯 。
其实从产品的角度来看,如果把足浴看作是洗浴中心的后端盈利产品,那么洗浴就相当于一个前端引流产品,而这个产品的特点就是只需要高频率的极低成本,可以吸引大量的客户,解决足浴项目销售的客流问题 。
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在没有放弃市场,当我们为一家足疗店策划活动时,我们通过一条短信和一张海报,在短短三天内帮助他们扩大了100多名顾客 。顾客之所以这么快,就是为了在他们店里蒸一个低成本的产品,——,然后包装成引流产品 。顾客对海报上的宣传非常感兴趣,所以很快吸引了大量顾客进入商店 。
通过以上两个案例不难发现,只要足浴店包装好排水产品,就会找到打开市场的突破口,而像蒸浴这样的产品并不是特例,你呢
只需要掌握一些引流产品的包装技巧,就可以包装出来自己的引流产品 。
三、 充分利用各种宣传渠道
很多新开的足浴店都会在门店附近发放宣传单,开业前期超低的价格的确会吸引来一部分客户来体验,但是活动一结束,来消费的顾客就开始逐渐减少,等到卡里的金额消费完了,手里的抵用券用没了,继续来消费的顾客就非常少了 。
这是很多新店遇到的问题,顾客就像过山车一样来的快,走的也快,能够持续保持下去的店非常少,之所以会出现这种现象还是主要是两个方面的原因 。
第一点,人群不精准,低价宣传会吸引来很多没有消费能力的客户,而中高端的足浴店是有钱人消费的地方,一般的家庭消费能力有限,所以当活动一结束,项目恢复到了原价,很多没有消费能力的顾客,就被过滤掉了 。
第二点,活动只能短期内增加人气,并没有解决足浴店的造血问题!足浴养生行业想要持续火爆下去,要么你拥有一部分忠实的老顾客,他们经常在你这里消费,要么你能够源源不断的获取到新顾客,只有这样一家店才能支撑下去 。
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而对于大部分店来说,经常来消费的老顾客非常少,所以还需要不断的拓展新顾客,而足浴养生行业只有找到有钱人或着有健康问题需要调理的这类人,他们才最有可能买单,这类人有共同的特点,如果能够找到他们聚集的地方,通过渠道对接吸引到自己店里,是最快,最有效的开发客户的办法!
比如你想要吸引高端的客户,你可以联合高端的商务酒店,高端的服装店、咖啡店等一些休闲娱乐场所做异业联盟,也可以找一些高端的商场、商务中心里面的商家做资源对接 。
【足浴店的计划与方案,足浴店投资创业方案】总之,分析一下你的客户可能去消费的场所,可能出现的地方,然后设计好引流产品,与这些链条商家合作就可以了 。
假如一个商家一天最少给你输送3个客户,你对接10个商家一天最少就能获得30个客户,对接的商家越多,获取到的客户就越多 。
当然除了异业联盟还有很多宣传方式,比如公益活动、征集体验活动、老顾客转介绍以及线下宣传等,这些渠道运用好都能够帮我们源源不断的获得精准客户,从而解决足浴店的造血问题!
四、 做好客户回访及反馈
从目前的形式来看,传统的休闲按摩行业监管越来越严,服务项目受到了很大的限制,调整后的项目影响了顾客体验,有的顾客不喜欢了消费就少了,这让很多以休闲按摩为主的足浴店损失惨重,为了生存被迫转型做养生项目 。
但养生类的项目大都以调理亚健康为主,比如排毒、排湿、调理脏腑功能、调理风湿病等,这类慢性病大都不被顾客重视,症状很轻的情况下顾客根本不想着去做一些艾灸、泥灸等项目进行调理 。
所以即便是产品效果再好,你没有让顾客感觉这个产品他很需要,就难吸引他来体验!
换句话说,养生类的项目是需要教育客户的,你需要帮助顾客提升健康意识,激发出顾客的需求,让他感觉他有必要来你这里接受你的调理,你才有可能成交他 。
正常情况下一个客户从接触到成交会有一个过程:发现─了解─质疑─求证─相信─购买,这个决策的过程看似复杂,其实解决这个问题也简单,做好客户反馈就能解决90%的问题!
养生类的项目只要坚持做,都会有一定的改善,那么我们可以把顾客体验过程中整个的变化记录下来,做成一个完整的案例,通过图片、视频以及顾客真情告白的形式展示出来给潜在的顾客看,通过长期大量真实案例的影响,关注的你顾客慢慢的就会对你深信不疑,你在顾客心目中就成专家了,解决了信任问题,再去成交就不难了 。
所以足浴店转型并不是想象中的那么难,你感觉难还是因为你不知道如何去搞定客户而已,当你了解了营销的真谛以后,你对未知行业的迷茫和恐惧会迎刃而解,成交其实很简单!
五、规划清晰的活动流程
除了要做好以上四大部分,还需要处理好一些细节,比如宣传物料,谈判流程,成交话术,团队培训等等,营销活动当中的每一个步骤如何实现都要清晰的规划出来,按照流程执行才不会乱 。
需要注意的是,在整个活动过程中,每一步都是环环相扣的,也就是需要做好衔接,在活动开始前要做好充分准备,如果需要帮助欢迎咨询我们!
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