电子商务的本质是什么?
第一,电商的本质是用户体验,零售行业最关心效率,消费者永远最关心产品、价格和服务 。我们所有的逻辑都应该建立在这个基本逻辑之上 。
第二,围绕这个逻辑,我们做电商的第一步应该是分析市场,找到市场需求的空白区域或者好的产品不能满足的需求 。始终坚持产品导向、消费者导向,始终坚持差异化 。差异化的本质是做用户需要但别人不能满足的,围绕消费者的需求做最好的 。最后,制造门槛和壁垒是赚钱的秘诀 。空气和水的重量重要吗?有市场需求吗?这绝对重要,但是为什么人们不愿意花钱买空气和水呢?这个例子就是稀缺性的意思,没有门槛和壁垒的东西价值相对较低 。同样的原则也适用于我们的业务 。普通低端白酒占总消费量的90%,但因为产品不够好,门槛不够高,最终利润不是很好 。但是,天妃茅台的销量占整个白酒行业销量的3%不到,却带走了白酒行业很大一部分利润,未来会越来越大 。同样,手机行业也是一个典型的例子 。苹果的市场份额不到30%,却占据了手机行业70%以上的利润 。
第三,保持专注 。深度培育一个品类,深度培育供应链,通过供应链的流程和技术的创新,开发出引领需求的好产品,通过与买家、消费者、粉丝的深度互动,挖掘出同行没有做好的需求 。找到这个市场需求后,如果一个产品或品类不能排在第一和第二,我大概不会花时间和精力去做 。如果这个细分市场的第一名是靠低价低质的产品保持的,那么我们就要通过开发更好的产品来做好这个市场 。当公司在创业初期还不是很大的时候,就要保持专注,集中公司所有的财力物力,打造出上乘的爆款产品,就像别人问毛主席,打仗有什么秘诀吗?毛主席笑着说了四个字,集中了他的力量 。总而言之,就是要在一个细分领域满足消费者的细分需求,做到这个电商平台在细分领域的第一名 。当然,第一名只是结果,前提是我们保证做出最好的产品,最好的服务和合理的价格 。
第四,对于电商公司来说,一个能产生高价值的部门是产品设计部门,另一个是销售部门 。对应产品和营销方式的创新 。产品创新就是不断做出让苹果这样的消费者惊喜的产品,不断做出比之前产品好十倍的产品,从而达到细分领域的第一名 。在营销方式上,如直播、带货TikTok、拼多多、如何打造跨境电商新平台等 。这两个部门应该聘用高层次人才 。做电商就是木桶效应,哪里不能有缺点,哪里缺什么就补什么,慢慢弥补就形成了自己的竞争力 。
第五,产品的生命周期要尽可能长,市场需求要处于长期增长的市场 。最好选择高回购、高毛利、有销售壁垒的产品,尽量减少SKU 。【你看茅台苹果的产品SKU很少,利润却很可怕!真正做过生意的人会明白这对于利润的重要性!】,如果我们最终能通过电商打造一个影响世界的品牌,那将是最好的事情 。
第六,不能做产品质量差的产品,不能做侵权的产品,不能用刷单的促销方式,不能拖欠供应商的货款,不能拖欠工资,不能做别人已经做好的产品,不能做差异化的产品,不能做创业初期竞争对手太强、竞争太激烈的产品,不能做自己看不懂的产品, 你不能做市场需求少、越做越小的产品,不能招不认同企业文化的人,[搞笑的是,我知道很多人在流量红利期,通过做质量差、大量账单、侵权、同质化的产品赚了很多钱,最后靠实力赔钱 。】
第七,做好市场分析,产品到位后,要特别注意画面和艺术设计、服务、包装和物流速度 。关注各种电商渠道的发展 。如果中国天猫、JD.COM、拼多多做得好,跨境门店亚马逊做得好,你公司的规模效应会很好 。销售渠道越多,公司的安全系数就越高,采购量越高,成本就越低,电商的边际效应就出来了 。当产品足够好,有足够的销售渠道,公司就会越来越健康安全 。
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