同城|小红书改版的产品逻辑分析和营销预测( 二 )


减少博主的流量是为了小红书官方更好地收税。那减少同城流量是为什么呢?
本来把同城内容放在一级入口,价值在于增加用户的留存。当新用户下载小红书后,会探索这个APP,同城在一级入口,就更容易被新用户探索。有些用户想消费同城内容,比如进行同城社交,寻找同城资讯,探索同城美食和旅游点。
但如果同城入口带来的留存率低于推荐入口,那同城入口就有可能被认为缺乏价值,而被降权,从一级入口降为二级入口,这样有同城需求的人可以继续使用同城入口,而新用户使用同城入口的概率更低。集中流量给留存效率更高的入口,对产品更有益。
所以减少同城流量,是因为同城入口没能发挥促进留存的价值,浪费了流量。
给关注页降权,有多种方式,小红书本次改版选择的是取消关注页,给的解决方案是在首页上方用博主头像展示博主内容更新,这种方案改变了用户查看关注博主的习惯。从而让一些用户表达明显不满意情绪。
小红书给关注页降权的小心思预计不会发生改变,他们可能会选择另一种思路,将关注页放到频道里,从而既不改变浏览习惯,又降权。这样一改,就只剩下大博主骂了。
2. 为什么要将底部消息栏拆分出私信部分到左上角?在这次改动中,消息类型被归类为了两类,一类是社交属性的消息,包括私信、群消息、语音聊天消息,这类消息强调即时性,希望用户的查看越快越好,回应越快越好。私信带来的社交行为也能够增强用户的打开率,增强用户对产品的粘性。
另一类是非社交属性的消息,包括,赞、藏、评、@、系统消息、关注消息。这一类消息时你知道了就行了,不要求及时回应,主要是给你激励反馈的。当这种反馈一多,你可能就会麻木,不再在意每一条新增消息。
当两类消息混合在一起的结果就是,如果你出了爆款内容,你就会开始对消息迟钝,不再在意每一条新增消息了。以及你打开消息页的频率更低,因为你认为大概率是点赞通知等内容而不是私信。当两类消息分离到不同的入口后,你就可能更频繁地查看新私信,因而会更在意群聊和语音房间消息。为群聊的发展提供流量。
所以消息拆分后,用户查看私信的响应速度预计会提升,群聊和语音房间获得的流量会增加。
这个动作的调整在初始阶段虽然可能带来不适应,但等大家适应了之后,就不会有很大影响了。
3. 为什么将通知的数字提示改为红点提示?在未改版以前,用户收到的通知一多,就得点开消息栏查看,结果发现不过是点赞,并不是他期待的私信。久而久之,就容易对消息通知麻木,而减少查看私信的频率。从而出现私信回复不及时的情况。
改版后,私信的每一次红点都意味着有新私信到来,用户就容易形成每当有私信到来时就点开私信查看的习惯。从而让私聊沟通更顺畅。让用户的私信体验更好。同时也可以带动群聊和语音房间的打开频率。
而通知变成红点,让那些习惯攒99+通知的人不得不改变习惯,从而提升打开通知页的频率。
在微信上用数字提醒是因为一般不会出现99+的情况。有些微信消息达人可能会体会到,如果微信消息显示99+时,一般就容易放弃看消息和回复消息,内心感到绝望。
博主的反馈越及时,用户的互动欲望也就越强。用户的互动获得的反馈越多,对平台也就越有好感。
例如,在即刻平台,用户的评论常常被博主积极回应,于是用户又更加积极地评论,于是用户与博主之间互动更加活跃,于是大家就都觉得即刻的氛围很友好。
而在人人都是产品经理这个平台,由于博主难以及时看到评论并回复,于是用户的评论没有回应,就更不积极评论,没有评论,博主的更新也就更加没有动力。结果是,这个平台的评论率不到千分之一。远低于一般UGC平台的1%甚至1/10评论率。