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近日,狗不理王府井店发布博主“卡尔约翰逊”视频评论行为不当,引发公众关注 。狗不理集团有限公司特此声明如下:
1.“狗不理王府井店”是狗不理2005年改制前的加盟店,一直存在至今 。狗不理集团改制后,为了维护品牌声誉,保证食品质量,狗不理集团坚持直销 。截至目前,已先后回收各地已过期的加盟店80余家;其中,北京原有12家门店,收回11家门店,只剩下1家加盟店 。
2.事发后,狗不理集团高度重视,集团领导第一时间率队前往狗不理王府井店了解情况 。据了解,狗不理王府井店在未向狗不理集团报告的情况下擅自办理消费者评价,严重不当,不能代表集团官方行为和立场 。由于该店严重违反了狗不理集团的品牌管理规定以及与狗不理集团签订的特许经营协议中的相关约定,严重损害了狗不理集团的声誉,造成了极其恶劣的社会影响,狗不理集团将从即日起终止与该店加盟商的合作 。
【碰碰车加盟店 儿童玩具店加盟排行】3.这一事件反映了狗不理集团在加盟店管理上的疏漏 。全集团正在进行深刻反省,组织旗下所有酒店根据网友提出的评价逐一进行自查并认真整改,进一步提升客户满意度;加强加盟店管理,严格遵守自营店、加盟店重大事件管理审批的规章制度和处罚机制,发生类似事件下地狱买单 。
4.下一步,狗不理集团将以此次事件为鉴,继续把消费者满意度、产品质量、食品安全放在首位,多方面听取消费者的意见和建议,认真接受舆论监督,时刻发现自身问题,切实提升服务水平,根据社会需求及时调整经营方针 。狗不理集团对此次事件对社会造成的不良影响深表歉意 。

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(来源:狗忽略微信公众号)