客服|什么是淘宝客服外包？淘宝客服外包后有什么变化？淘宝

文章图片

什么是淘宝客服外包?通俗的讲，就是店主将淘宝网店的客服业务交给专业的第三方公司代理。由于淘宝客服外包是新兴的行业，市面上对外包客服的效果褒贬不一，那么，淘宝外包客服后，网店到底会有什么样的变化呢?小编带大家了解一下。

一、从客服在线时间上看
外包公司拥有自己的客服团队，为店铺提供专业的客服，可以全天16小时无间隙替换班，不会出现无人看店的情况。除此之外，外包客服有着丰富的实战经验，为每一个顾客提供良好的服务体验，能够正确的引导顾客购买促成订单。
二、从客服人员管理上看
很多网店客服人员由于没人管理或者管理制度不完善导致客服工作不积极性。外包公司就不一样了，公司有专业的管理部门和完善的管理制度对客服人员进行严格管理，有完整的培训体系对客服进行专业的培训，客服熟知店铺商品信息，拥有较强的沟通和销售技巧，能够为店铺更好的服务，规范的管理，才能锻炼出一名合格的客服。

三、从服务成本上看
店主自建团队，需要花费大量的时候和成本，还不一定能达到想要的效果，而客服公司拥有固定的办公场地，包括客服的办公设备和客服的住宿等等都是公司提供的，客服低底薪加提成的方式合作，也能为店铺创造更大的销量。让店主花少量的资金，达到理想的效果。
【客服|什么是淘宝客服外包？淘宝客服外包后有什么变化？】以上是小编总结的一些经验，整体上看淘宝客服外包后的变化还是挺大的，对于淘宝客服外包后的变化你是怎么看的呢?