京东|腾讯文旅方腾飞：能够感受到文旅企业的艰难求生，但我们并不是无能为力( 二 ) 京东

腾讯在做这件事情上有什么优势？我觉得可能有三个方面：
第一，腾讯的初衷不是要去做一个文旅类电商平台，而想要帮助景区企业、酒店企业、旅游目的地的相关企业，让它们能够利用数字营销的工具去运营私域流量，降低流量成本，建立企业和游客之间直接的触达关系。
第二，腾讯有非常强的用户连接能力，比如微信、企业微信以及我们这些产品和内容矩阵，可以通过客群的触达和传播，帮助企业在腾讯所能够覆盖和涉及到的流量池子里面去建立它的私域流量体系。此外，我们也在帮助很多企业去构建它基于企业微信的工具，通过小程序的方式或者通过公众号的方式，帮助它沉淀流量，做做二次营销，周边衍生品的销售等。
第三，在生态的共享层面，随着腾讯文旅服务的客户企业越来越多，这些企业和企业之间实际是存在连接的可能性。比说“一机游” ，我们做了云南、贵州、海南等，会发现未来这些客户和客户之间是可以存在很多生态上的协同、合作关系，我们也在拉通腾讯内部的资源来赋能给我们这些客户合作伙伴。
比云南的“一机游” ，我们帮它搭建了系统之后，服务并没有就此结束，我们还拉通了腾讯内部的包括游戏，腾讯相关的文化、文创团队、腾讯的用研团队、腾讯的影业、腾讯的音乐，跟云南的文化全过程结合去做。通过这个管道，腾讯的所有资源都能赋能给客户，我觉得这也是我们的优势。

Q：具体到云南“一机游” ，对文旅产业的未来有什么现实意义?
方腾飞：云南“一机游”启动的时候，我还没有参与其中，但我当时作为一名行业从业人员，第一次看到一个项目如此高量级、大规模的资源调动，觉得非常受触动。
后来因为工作关系，我在云南负责这个项目一年多的时间，觉得特别的荣幸能够参与到这个项目当中。 “一机游”项目的价值和意义并不是项目本身，而是它对整个产业无形当中起到的引领、推动作用。
项目本身是把政府侧产业治理的需求、游客端提升服务、体验，提升服务质量的需求，以及企业端降本增效转型升级的需求， G端、B端、C端三端完美地、完整地结合在一起。借助行政手段，让技术在整个产业治理、行业监管层面的作用发挥到最大化。
从另外一个层面来讲， “游云南”我们收获的不仅仅是成功，我们还有很多的经验、很多的挫折、很多的教训。恰恰是这些经验和教训构成了这个项目对于其他项目的标杆、样本价值。
有的时候，并不是成功的经验能够启发别人。恰恰我们在这个过程当中因为你作为先行者，作为先驱，走过的那些弯路，踩过的一些坑，实际上都已经转化成为其他区域再做类似于这样的事情的经验的借鉴，我认为这是“游云南”项目对于全国文旅产业重大的贡献。
现在我们的项目并没有结束，仍然在持续，我相信随着时间的发展，时间越久越能够证明这个决策的高瞻远瞩，越能证明这个项目本身的价值。
Q：你提到了腾讯的链接能力，那对C端有什么规划吗？
方腾飞：腾讯文旅我们肯定不会直接面向C端做产品，我们的客户大部分都是以政府客户和企业类客户为主。腾讯比较坚持开放的生态，把东西交给合作伙伴。
在C端这件事情上，我不认为我们这个部门去做C端生意能比合作伙伴做的更好。我们的优势和专业能力还是在通过技术，通过工具，通过资源的牵引让合作伙伴们做C端生意的时候，做的更好一些。
Q：现在元宇宙的概念特别火，腾讯文旅又天然有着数字化的基因。如果直接把线下的景点复制到线上，是不是一个天然的元宇宙概念。不知道文旅有没有元宇宙方面的计划？