双十一|晚8点，重新定义双十一京东|电子商务|客服

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4小时前移，意义重大。
文 | 华商韬略一车金
“只要是尊重消费者，能为行业带来好处，就值得改变！”京东集团总裁徐雷说。
【大不了4个小时白忙活了】
2021年京东双11备战前的某天，北京亦庄科创十一街京东集团总部一间会议室内争论不止。
“一改多年来的节奏，市场会不会认可？”
双11从0点提前到前一天晚8点，这个设想一经提出，立刻引发京东内部激烈讨论。
“消费者能不能认同？品牌商家能不能提前备好货？效果不好怎么办？”
……
面对不同的质疑和争论，京东集团总裁徐雷和京东零售CEO辛利军却一拍即合。
“只要是尊重消费者，能为行业带来好处，就值得改变！”
徐雷说， “大不了我们4个小时白忙活了。 ”
虽然内部讨论激烈，但决策拍板过程只用了几分钟。
京东决定：10月20日晚8点开启预售， 10月31日晚8点支付尾款、全面放价， 11月10日晚8点开启高潮。

看似只是将一个活动提前了4个小时，但它对行业和社会的震动“非同凡响” 。
2020年京东双11下单金额突破2715亿元，天猫、拼多多、苏宁易购等也迎来不同程度的增长，主流电商平台下单总额接近万亿元。 2020年整个11月，全国社会消费品零售总额是3.95万亿元。
带头给一个价值万亿元的活动“做手术” ，不是一件小事，而对京东来说，这已经不是第一次了。
2015年，京东提出“大牌盛宴，爽购11天” ，这是双11六年来第一次打破了单日集中销售的模式，把双11的购物周期延长至11天。
在此之前，平台为了亮眼的数字蓄水憋大招，让品牌商家把半个月甚至一个月的生意集中到一天来做，让越来越多的品牌商家不堪重负。
京东的调整引发了行业震动，有的同行认为京东在玩数字游戏，不愿算一天的销售数字，而是算11天的。
这种质疑对不对？消费者和市场用脚投票给出答案。
京东带头改变后，不少同行纷纷效仿跟进，将压缩到一天的压力舒缓和释放，后期又增加了11天预售。 “预售11天+购物11天”双周期模式，让双11“减负”上阵，继续奔跑。
【双十一|晚8点，重新定义双十一】如今由京东发起的“晚8点”改变渐入高潮，引发着双11新的化学反应。
【全民大讨论：为何抢购总在后半夜？】
京东提出双11“晚8点”后，相关讨论迅速登上微博热搜。
微博上， #为什么付尾款总在半夜#阅读量接近6亿，讨论量11万。

网友们似乎同时突然意识到，为什么每年双11都要在后半夜抢购？
近半年来，微博、头条、抖音、知乎等主流社交资讯平台上，讨论熬夜危害的热搜话题总共达96个，天下人苦熬夜久矣！
2013年11月11日一早，天还没亮，汉口医院心血管科接到一位48岁病患赵女士，她胸口巨痛，脸色惨白，需要马上抢救。
半个小时前，赵女士还在电脑前欢呼。从头天晚上8时起，她就开始上网，把中意的宝贝放进购物车。零点一到，她立即抢拍。在系统拥堵、页面卡壳时，她急得不停大叫“快！快！快！”
凌晨4点，赵女士终于抢购完毕，她正心满意足地关电脑，却突然脸色惨白，晕倒在地。