有意义|营销偏差预测管理指南 cmmi|云计算|品高软件|擎云科技

编辑导语：预测偏差在我们的日常生活中十分常见，不过在营销推广工作中，我们不仅需要意识到预测偏差的存在，还要学会偏差预测管理，以避免错过重要的数据情况。本篇文章里，作者针对预测偏差的内涵及管理策略做了总结，一起来看一下。

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每个人都有偏见，这并没有错，这是人性的一部分，当我们都将独特的观点和经验带到“台面”上时，偏差也会随之而来。
但是，在营销中，您必须管理预测偏差——这些偏差可能是非人为、自然而然产生的，但不能让它成为影响营销成功的妨碍因素，未经检查/管理的预测偏差可能会导致失去与某些客户的联系，错失商业机会，而通过与受众的联系和包容，具有挑战性的预测偏差可以带来更好的营销效果，但是，您需要能够识别它并解决它。
一、什么是预测偏差？预测偏差是假设其他人与您有相同的信念、态度和思维模式。也可以假设未来的自己与现在的自己有相同的需求。在这两种情况下，它都会将您的想法预测到一个可能不准确的地方。
例如，如果您喜欢巧克力，您可能倾向于假设其他人也喜欢巧克力，即使事实证明 10% 的人根本不吃巧克力。又或者，当你饿着肚子去超市购物，你会想着未来的自己会需要尽可能多的食物，最终过度购买，整了很多食品，然后几周后，只剩下一堆吃不完、过期的食品。
预测偏差会产生后果这些例子可能非常温和，并没有看出有什么严重的后果，但预测偏差，在某些时候可能就会出现更大的问题并产生更严重的后果。
例如，医生办公室可能假设每个人都可以访问互联网，并决定在在线门户网站中提供体检测试结果或预约安排。但对于没有稳定或可靠的互联网接入的地区的人们来说，这意味着他们将无法获得医疗保健服务。
如果建筑经理假设每个人都知道消防出口在哪里——因为他们知道——并且没有张贴出口标牌呢？或者，如果城市规划者认为每个人都会知道哪些车道只能转弯，而不必费心在地上画箭头呢？
我们不知道我们的偏见是良性的还是有问题的，这就是为什么必须积极主动地向预测偏见发起挑战。
预测偏差如何在营销中发挥作用？一方面，您可能会错过重要数据。
假设您最近由于疫情流行而减少了户外运动产品的购置，因此您就认为这些产品在 2021年的线上转化率会更低。但是，根据转化基准报告，结果表明该转化率仍然从 4.7% 上升到了5.2%，这说明，营销人员应该查看数据而不是做出假设的重要性。
二、如何解决营销中的预测偏差虽然每个人都有预测偏差，但我们也可以解决这个问题，以下这些提示将帮助您根据客户的喜好而不是您的喜好创建内容：
1. 解释你认为显而易见的事情对你来说是常识的东西对你的听众来说却并不总是常识，假设你卖某种机器，您可能知道其中一个零件是机器正常工作所必需的，但买家可能不知道。但到了发生故障，顾客需要维修时，你就知道解释这些看起来不需要解释的事情的重要性了。
所以您需要，假设没有什么是显而易见、不需要解释的，从这一步开始。它还能为您的营销提供了更多想法。
2. 了解你的受众这只怕是最常被提及的营销建议之一了吧，之所以这个建议如此普遍，因为它是真的有意义的！
深入了解您的受众，可以针对性地提供他们喜欢和理解的内容，这些内容包括他们对您的产品的认识、他们使用的语言（通常称为“客户的声音”）以及他们的品味。
此外，关注您的受众会使您领先于大多数营销人员，虽然这种做法是常识，但65% 的营销人员几乎不会做受众研究。（不是你，我敢肯定。你肯定会做的，对吧？）