聊天记录|从需求收集到需求落地，需求分析如何才能更全面？

需求分析可以说是产品经理最常见的工作之一了，无论是新产品的上线还是产品迭代都离不开需求分析。需求分析决定着产品的研发和迭代方向，一旦出现偏差就会和用户的真实需要背道而驰，因此掌握正确的需求分析方法论也就特别重要。作者就需求收集到需求落地过程中，应当如何完成需求分析才能够更全面展开分析，一起来看看。

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什么是需求呢，用最简洁描述其实就是用户在一定场景下尚未解决的需要。用户，场景和需求内容三者缺一不可。从开始的用户需求到最后的产品需求，背后有一个需求分析的过程。
不同的产品经理所采用的需求分析方法和流程并不完全一致，段位越高的产品经理分析流程可能越简约。但基本的宗旨都是一致的，那就是发现用户最本质的需要，进而提供相应的产品功能去满足它，为用户创造价值。
本文尝试归纳一种普遍性的需求分析流程，可以快速地运用到工作中去。
一、需求来自哪在需求分析前，需要先了解我们接收得到的需求一般来自哪。按照主动性划分，需求可以分为被动来源和主动来源。
被动来源就是来自于老板，用户以及运营等产品相关岗位的反馈。
主动来源的渠道就很多了，主要包括定期的用户访谈、运营数据分析、竞品动态追踪、内部会议研讨等。
不管是来自于哪种渠道的需求，都要将其沉淀到需求池中，并进行需求分析。
因为工作情景中的需求大部分来自于用户，因此本文也主要以用户需求分析为主，其中部分内容同样适用于其他需求来源主体。
二、需求分析方法论1. 需求是什么需求是什么，也就是用户对需求的描述。这里有两点需要注意，一是要收集来自于用户的客观需求，所谓客观，就是产品经理不能引导用户说出自己的需求。
第二就是确保需求描述的完整性，这种需求发生在什么场景，用户的具体需要是什么。需求一定是和场景结合的，脱离了具体场景的需求也就丧失了其价值。
2. 为什么会产生这种需求在接收了用户需求具体内容之后，产品经理需要分析为什么会产生这种需求。了解了原因之后，其实也就为下一步的产品研发或迭代指明了方向。
但就是这一步其实对产品经理的定性能力要求很高。“用户需要的是汽车，而不是一匹更快的马。”福特发明汽车的故事相信大家都已耳熟能详。在与用户的交流中，想要洞察用户表面需求背后的底层动机并不容易。
最容易想到的角度就是马斯洛需求层次理论，可以从这个角度来思考用户提出的需求是否契合其中一点。马斯洛把需求从低层次到高层次分别为七个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、美学需求、自我实现的需求。例如用户希望自己的抖音账户可以设定为私密账户，其实就是为了满足安全需要。
除了最底层的需求层次理论以外，也可以思考该需求能满足用户什么欲望，例如被激励，收集控，强迫症，利益相关，新鲜感等等。例如用户希望app可以有成长体系，就是满足自己的被激励需要。
一款好的产品是一定能够满足人性或者是欲望的。
第二可以从角色—场景—路径的角度来分析，用户的同样的需求，换个用户是否存在，换个场景是否成立，改变使用路径是否存在？如果是，那么这个需求就是用户、场景或者是路径决定的需求。例如各大app出现的老年人模式，各种音乐app出现的车载模式，根据查询单号自动带出对应的快递公司等。
第三可以从更为宏观的系统运行的角度来思考，用户的需求是否是为了提升效率，节约时间，促进系统生态的完善，或者是解决当前用户使用阶段/业务阶段出现的问题等（这里需要思考仅靠产品能否解决问题）。