人工智能|AI无法取代人类但隐藏的“按需零工”亟待被看见( 二 )

两位作者招募了一个研究团队，调查这个蓬勃发展但基本上不为人所知的经济领域。他们对来自美国和印度的工人做了200多次采访，收集了成千上万份调查问卷；研究了四种提供不同的产品和商业模式的幽灵工作平台，进行了几十个行为实验和社交网络分析。
书中采访到的工人包括一些受过大学教育的全职父母，他们为了不无聊而参与这些工作；也有出生在美国的大学生，为了攒钱办婚礼或支持弟弟妹妹的学位而每周工作50个小时；还有残疾人和退休职员，他们都在寻找其他就业途径或赚取额外收入来填补他们的社保支票；还见到一些工程师和企业家，他们创办、设计和搭建了幽灵工作平台。这样的工人们的故事让我们意识到，从事幽灵工作与我们的朋友、家人通过自由写作、研究、开发软件或兼职教学谋生没什么区别，但往往是脆弱且没有安全感的。
有哪个工人不希望有一天能完全掌控自己的工作日程和工作目的呢？他们希望利用按需工作来掌控自己的工作时间、工作伙伴以及承担的任务。他们希望和家人待在一起。他们希望避免长途通勤和恶劣的工作环境。他们希望能获得经验从而刷新自己的简历，或者为新的可能性打开一扇门。然而同样真实的是，许多人认为自己和家人没有其他选择。
可是这一就业市场的特点就是临时工作人员频繁更替。没有被认可的专业头衔。没有晋升的阶梯。没有奖金。没有保障。任务都有一定的时限，一旦公司达成了特定目标，被雇用的工人就会转移到其他项目上。如果很少有人关注这些幕后工人，那么他们很快就会变得日益疏远、地位低下、不稳定和孤立。商业和就业的未来更有可能类似于今天的按需经济，而不是一部人类消失、机器人统治世界的反乌托邦电影——这就是《销声匿迹》所揭示的世界。

文章插图

“任何正在工作并且想知道未来前途的人，都应该读这本书”
面对“算法的残酷”和如此的就业前景，作者在书中竭力主张，工人们应该记住自己“不是这台机器上坏掉的齿轮。……你可以用你的经验教会我们如何使工作的未来更有尊严和更加人性化”。与此同时，致力于自动化的私营企业则不能忽视工资以外的、激励人们工作的因素，不能消除工人从工作生活中获得意义的愿望。
除了呼吁，该书还为希望拥有高效劳动力的科技企业家、正在建设未来劳工平台的工程师，以及负责塑造这一新商业格局的政策制定者，提供了经验教训。
“硅谷先知”蒂姆·奥莱利评论该书道：“《黑客帝国》搞错了。人类不是电池，而是芯片。幽灵劳工对人工智能的发展和所有伟大的互联网服务的无缝运行不可或缺。任何人若想了解技术的未来，这本书都是必读的。”
哈佛大学工程与应用科学学院教授芭芭拉·格罗兹也做出类似的推荐：“每一位仰赖在线、按需劳工的公司的CEO，每一名关注人工智能对于工作本质之影响的公民，都应该阅读《销声匿迹》这本书。”
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人工智能|AI无法取代人类 但隐藏的“按需零工”亟待被看见( 二 )

人工智能|AI无法取代人类但隐藏的“按需零工”亟待被看见( 二 )