直播|直播镜头下的双十一:流量、规模、ROI( 三 )


虽然近年来直播的形式把消费者从单调的商品搜索页面解脱出来,让用户能够与主播实现互动,并真实地看到或感受到产品的实际效果,但直播间复杂的攻略和玩法同样也让用户疲惫不堪。
今年双十一天猫和李佳琦以及薇娅推出了令人眼花缭乱的双11Excel攻略表格,近百项的商品信息攻略大大增加了用户的时间成本。
同时直播间最大的优惠并不能通过链接直接购买,而是要等李佳琦直播间不定时上的商品链接,上架后几秒就抢光了,前期浪费时间做的攻略基本没用,爆品抢不到以及在直播间漫长的等待,都在一点一滴地消磨着用户的消费体验。
用户体验下降的根本原因还在于直播竞争生态的失衡。头部主播靠着规模效应,掌握了与品牌商家谈判压价的资格,吸引了大部分用户的流量,而店铺自播或者中小主播则难以冲破头部主播带来的注意力垄断。
当然从去年各大直播间“全网最低价”退出江湖开始,头部主播们低价的优势标签正在逐步弱化。更多的品牌商把低价和优惠留给了店铺直播间,把用户的注意力从头部主播转移到店铺品牌本身,使用户直接成为店铺的新增量,从而真正形成品牌商家的良性循环。
直播本没有错,错的是重重套路玩法下商家和主播之间无序的内卷,以及用户消费体验的丧失。
双十一狂欢的战线已经拉开了帷幕,接下来谁胜谁负都将交由直播来决定,不过自古套路留不住,唯有真诚得人心。层层套路下的双十一谁能拔得头筹,时间会给出答案。
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